三星手机维修后现诡异白线，消费者疑遇“翻新屏”陷阱

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消费者 陈先生：收到手机时，看到手机屏幕上有一条白线。

陈先生说，他花了883元的厂家指导价换原装屏，他怀疑承包三星手机售后的维修公司并没有为他更换原装屏。

消费者 陈先生：作为一个消费者来说，我们是比较相信官方的一个质量跟维修的，结果收到手机发生屏幕却是一块以次充好的瑕疵品，我认为他们是拿那种组装翻新过的屏幕当全新的屏幕安装在我的手机上。

不过三星售后维修部门——广州图腾信息科技股份有限公司工作人员表示，“都是换的全新原装屏，根本没有什么翻新屏呀”。

电话采访：三星手机售后客服人员：我们目前跟集中维修中心去确认，他寄回的时候，就是现场寄回到您手里之前，它寄出之前看那个屏幕是没有问题的。

为了了解手机屏幕出现白线的原因，24号上午，记者和陈先生一起找到三星手机官方指定的吉安授权维修点，技术人员查看手机屏后是这样说的。

三星手机吉安授权维修点工作人员：应该是屏的问题，这个就是有瑕疵嘛，他这个就是拿来的时候有瑕疵，正常原装的肯定不会有（白线），这个屏别的不说，它就是翻新的。

陈先生表示不再相信三星厂家位于广州的售后维修点，提出要三星厂家寄手机屏在吉安当地授权点维修的想法，三星售后客服表示无法满足。

电话采访：三星手机售后客服人员:售后或者机器给您带来不好的感受，我们首先给您致个歉，但是这个机器要解决的话，我们首先要确认你的机器（有）问题，要看到机器才能给您处理，我们在线沟通也处理不了这个问题，是需要把机器寄回去之后，让他给您处理。