如何在与Siri对话中展现同理心,说话技巧解析

◎丹萍

1

上周和同学们一起讨论同理心，挺顺利的，什么叫同理心啊，同理心和同情心有什么区别啊，大家哗哗地举手抢答，条理清晰，表述准确，师生尽欢。

但到了练习环节，有点一言难尽。

问题是，你的同桌数学考试考了全班倒数第一名，哎呀，他特别伤心，和你抱怨，你该怎么安慰他？

——别担心，你上课多听讲，成绩就会上来了。

——别哭了，这次没考好，下次注意点就行了。

这么说当然也没什么不对。但咱们不是讲了一堂课了吗？同理心就是“我懂你的感受”“我看到了你的努力”“我愿意陪伴你”，怎么一实践就不会这样说了呢？

“多听讲”“注意点”都暗含了对别人的批评，这个不是同理心啊。

但孩子们说，如果数学没考好，肯定是没认真听课啊。

感觉孩子们没怎么接受我的说法。

2

下课了我还一直想着这个问题，担心是不是“同理心”这个话题，对于小学生太难了。

晚上和湖水一起散步，她说起最近的烦恼，就是两个双胞胎娃太喜欢玩手机了，怕影响学习。但她又不想做一个暴力的妈妈，不愿意抢夺手机。

我说：“那怎么行呢，你可以和他们约定好时间啊，什么时间可以玩，玩多少时间，到点一定要收回手机啊。”

湖水说：“约定了啊，但总是磨蹭。”

我说：“那要严格管理啊，小学生就是要多进行户外活动，不要整天躲在房间。”

说完我就想，别抱怨同学们了，我和课堂上的同学们的表现也差不多啊，就是不断否定朋友，还各种出主意！

于是我立刻重新说：“你最近在烦恼这个啊（重复对方的感受），我真是太明白你的感受了，我们家娃小学的时候也是这样的（接纳对方的感受）。我看你一直挺重视这个事情的，应该能解决(认可对方)。”

我问她，两个哪个好一点？

她说后面好一点。

我发现，不否定别人，不给别人出主意，不指点别人的生活，真的很难啊。

3

前两天闺蜜聚会，聊天正开心，一个闺蜜手机收到短信，原来是老师发来了娃期中考试的成绩。

气氛一下子就降到冰点了。

我赶紧把课堂上讲的知识拿出来，让闺蜜去实践。告诉她，晚上见到娃，如果说到考试成绩，孩子如果表现得不开心，这几句话可以立刻用上。

“我懂你的感受。”

“我看到了你的努力。”

“我愿意陪你”。

闺蜜说不可能说这几句话的。她已经想好了，肯定是怎么狠怎么说的。娃曾经抱怨她一着急就口不择言，她说我“择”了，“择”的就是这些狠的。

我说，你看多好的娃啊，你说了狠话，人家还帮你找理由。

然后又聊了半天，大家都分享了人生之路不是一次考试决定的案例，闺蜜才答应回家按我的方法去试试。也没有跟进，不知道后来怎么样了。

4

在课堂上讲同理心的第二周，我又回顾了一下同理心的知识，这次我换了一个场景。

问题是，参加100米短跑比赛的同学，中途摔跤受伤了，跑了最后一名，和你抱怨心情很差，你该怎么回应？

这次大家回应得很到位啊。

——我知道你一定很疼。

——你跑到了最后，我看到了你的努力。

——你要是不开心，我可以陪你一会儿。

这不是说得挺好的吗？有个同学说，她发现和Siri对话，Siri就是这么的，不知道是不是真的，我准备试试。