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遇到新购戴尔电脑不断蓝屏且售后多次维修未解决问题，可以尝试以下步骤：
1. "收集信息"：
- 记录每次蓝屏出现的具体时间、频率以及可能的触发条件（如运行特定程序、连接外部设备等）。
- 查看蓝屏错误代码，这些代码通常以“0x”开头，可以搜索对应的错误代码获取更多信息。
2. "自我排查"：
- 检查电脑是否过热，散热是否良好。
- 确认所有硬件安装正确，没有松动。
- 检查硬盘是否有坏道，可以使用第三方软件进行检测。
3. "联系戴尔客服"：
- 提供详细的蓝屏信息和电脑购买信息，联系戴尔客服说明情况。
- 询问客服是否可以提供远程诊断或上门服务。
4. "升级驱动程序"：
- 更新显卡、主板等硬件的驱动程序，有时驱动程序冲突会导致蓝屏。
5. "系统还原或重装"：
- 如果条件允许，尝试使用系统还原或重装操作系统。
6. "硬件检测"：
- 如果怀疑是硬件问题，可以联系专业维修机构进行检测。
7. "备份数据"：
- 在未找到解决方案之前，建议备份重要数据，以防数据丢失。
8. "法律途径"：
- 如果售后多次维修未解决问题
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继昨日本报发布“抖音下单遭遇退款难，400万粉丝的网红也不靠谱”新闻后，“3·15互联网曝光台”又收到了众多投诉。其中，特别值得消费者关注的是这样一件“烦心事——网购一款戴尔笔记本不时出现蓝屏重启，售后却换机难，给张女士一家人带来了不便和烦恼。
自使用起就不时蓝屏
门店却回复检测没有问题
近日，已经在投诉路上奔走近半年的张女士彻底陷入了崩溃，“真想直接扔了，但是又想着花了好几千，太可惜了！”
由于她读网页设计专业的儿子即将开学，去年9月23日，张女士花了5399元在戴尔官网买了一台型号为G55500-R1642B的笔记本电脑，28日收到货，张女士从此就走上了漫漫投诉之路。
去年10月，张女士的儿子开学后，发现电脑在使用过程中经常出现蓝屏、自动重启的问题，由于疫情封校，他只能联系线上的技术支持，经过多次“恢复出厂设置”等操作后，问题依然没有改善。
11月份，张女士不得不带着儿子前往线下售后门店维修问题电脑，门店却回复称，经过多次检测都没有问题，还在收费后为张女士的电脑重新装了系统。
但是，拿着电脑回了家的这对母子却发现问题还是没有解决，于是，隔天张女士又带着儿子找到了售后门店，给售后“演示”了多次蓝屏。“从一大早就去了，整整一天都在门店，太耽误事了。”张女士说，“这会儿才知道戴尔的售后是15天之内可以更换，之后如果想更换需要有三次维修记录才可以，而且指的是换零部件那类大的维修。”
返厂维修更换主板
蓝屏重启“顽疾”仍未解决
在售后看到多次蓝屏后，终于提议从公司申请给电脑换个主板，张女士说，“返厂维修等了好些天，把孩子的学习都耽误了，真是气不打一处来！”
年前，张女士和儿子终于等来了换完主板的电脑，同时，也等来了蓝屏重启的“顽疾”。过完年的2月18日，母子俩又再次和售后“斗智斗勇”了。截至发稿前，该问题仍未解决。
“能为我们更换主板，笔记本肯定有问题，哪有电脑买了不到三个月就换主板的？”张女士说，“当时在官网购买就是觉得是正品、安全，现在看来，还不如找第三方平台，至少不会出现投诉无门。”
对此，有业内专家表示，一方面说明了戴尔方面在产品质量把控方面不严，产品可靠性有欠缺，另一方面则表明了戴尔售后在流程上和服务上都很不完善。
另有业内人士指出，戴尔电脑售后服务差很大一部分原因在于戴尔更加重视企业级用户。因为在戴尔的销售额中，家庭用户占5%以内，而大企业占比高达70%，中小企业则占25%。 华商报记者 汤晓燕
曝光台
3·15继续征集互联网行业投诉
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