“以旧换新”政策下的举报投诉渠道全面解析！

"以旧换新"活动是一项鼓励消费者淘汰旧产品、购买新产品的政策，通常由政府部门或企业发起，旨在促进消费升级和资源循环利用。以下是几种常见的举报投诉渠道：
1. "官方网站或服务平台"： - 如果“以旧换新”活动是由政府或大企业发起的，通常会设立官方网站或服务热线。您可以通过这些渠道提交投诉。
2. "消费者协会"： - 各地消费者协会是维护消费者权益的重要机构，您可以通过拨打消费者协会的热线电话或访问其官方网站进行投诉。
3. "工商管理部门"： - 向当地工商管理部门举报，可以通过拨打12315热线电话或访问当地工商管理部门的官方网站。
4. "市场监管部门"： - 同样，向市场监管部门投诉，可以通过拨打12315热线电话或访问当地市场监管部门的官方网站。
5. "网络平台"： - 如果您是通过网络平台参与“以旧换新”活动，可以尝试在该平台上的客服中心进行投诉。
6. "新闻媒体"： - 如果上述渠道都无法解决问题，您也可以选择通过新闻媒体曝光问题。
以下是一些具体的联系方式示例：
- "全国12315消费者投诉举报专线"：12315 - "中国消费者协会"：www.cca.org.cn - "国家市场监督管理总局"：www.samr.gov.cn
在投诉时，请确保提供以下信息，以便相关部门能够更快速地处理您的投诉

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锡盟关于公布

消费品以旧换新举报投诉渠道的公告

为积极响应国家消费品以旧换新政策，确保百姓真正享受惠民政策，全力推进消费品以旧换新活动合法有序开展，维护消费者合法权益。现就有关事项公告如下：

一、举报投诉受理范围

（一）虚假交易行为

虚假交易包括但不限于：捏造交易记录、虚构交易对象、恶意串通哄抬价格、先涨价后打折、价格欺诈，骗取以旧换新补贴等一切违反活动规则，侵害国家补贴资金的行为。

（二）补贴申领缓慢

补贴申领缓慢包括但不限于：以旧换新补贴申请、审核、发放等环节未按规定时间内完成等行为。

二、建立举报投诉机制

为强化监督，设立电话及邮箱等举报渠道，欢迎社会各界积极参与监督，涉及违法犯罪行为将移交公安机关进行处理。

(一)受理时间

受理时间为工作日上午08:30-12:00；下午2:30-5:30

(二)反映渠道

1.汽车、家装领域

举报电话：0479-8285480

举报邮箱：xmswjscyxk@163.com

实地来访：行署二号楼五楼盟商务局521室

2.家电、3C数码、电动自行车领域

举报电话：0479-8222647

举报邮箱：swj2647@126.com

实地来访：行署二号楼五楼盟商务局519室

3.交通领域

举报电话：0479-8252059

举报邮箱：xmjtfzhy@163.com

实地来访：锡林浩特市新区交通投资大厦交通运输发展中心1012室

4.农牧领域

举报电话：0479-8222567

举报邮箱：xmnmjnjk@163.com

实地来访：锡林浩特市新区交通投资大厦锡盟农牧局520室

5.民政领域

举报电话：0479-8243110

举报邮箱：xmmzjylk@163.com

实地来访：锡林浩特市行署2号楼锡盟民政局714室

6.市场监管

举报电话：0479-6832046

举报邮箱：xmjjjzhs@163.com

实地来访：锡林浩特市经济开发区锡盟市场监管局211室

三、举报投诉须知

举报人必须对举报的真实性负责，举报信息必须真实、详细，包括但不限于交易时间、地点、涉及人员、商品信息及证据材料，盟行署承诺对举报人信息严格保密，依法保护举报人权益。

四、诚信倡议

盟行署诚挚每一位市民成为以旧换新活动的监督者、参与者，共同营造诚信、公平、透明的消费环境。同时，呼吁所有参与商家秉持诚信经营原则，严格遵守活动规则，共同推进消费品以旧换新政策落实，释放政策红利。

来源：锡盟融媒微信公众号