@所有人，揭秘12339的正确打开方式,一图读懂便民服务新篇章

好的，下面是关于12339的“正确打开方式”的信息：
12339是中国的消费者投诉举报专线，是维护消费者权益的重要渠道。以下是如何正确使用12339的一些建议：
1. "了解服务范围"： - 12339主要受理消费者在购买、使用商品或接受服务过程中发生的消费纠纷。 - 包括但不限于商品质量、虚假宣传、售后服务、价格欺诈等问题。
2. "准备相关材料"： - 准备好消费凭证、合同、发票等证明材料。 - 如果有录音、照片等证据，也应一并提供。
3. "正确拨打"： - 请确保电话畅通，按照语音提示操作。 - 仔细阅读提示，选择相应的服务类别。
4. "详细描述问题"： - 在接通后，要清晰、详细地描述消费纠纷的情况。 - 包括消费时间、地点、商品或服务内容、纠纷原因等。
5. "保持沟通"： - 在整个投诉过程中，要保持与12339工作人员的沟通。 - 及时提供补充材料或信息。
6. "耐心等待"： - 投诉处理需要一定时间，请耐心等待回复。
7. "跟进处理结果"： - 投诉处理结束后，要关注后续处理结果。 - 如有疑问，可再次联系12339进行咨询。
8. "注意保护个人信息"： - 在

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12339国家安全机关举报受理电话设立以来，广大人民群众积极反映危害国家安全的可疑情况，为国家安全机关依法发现、防范、制止和惩治各类危害国家安全活动提供了有力支持。然而，也有个别人员拨打12339反映虚假不实内容，对国家安全机关正常工作秩序造成干扰。

警觉敏锐

发现窃密装置获表彰

在一次国家安全宣传教育中，渔民阿明了解到境外投放的海洋窃密装置对我国家安全造成危害，深受震撼。阿明常年在海上作业，也曾看到类似不明装置，但未曾想到这些装置会危害我国家安全。阿明暗下决心，今后一定提高警惕，严密留意这些可疑装置。

之后，阿明在一次近海航行时发现了一枚可疑不明漂浮物。这次阿明没有再轻易错过，他迅速打捞起漂浮物，并通过12339国家安全机关举报受理电话反映了相关情况。经检测发现，该漂浮物确系某境外机构投放至我海域的海洋数据收集装置，能广泛收集我海域信息和敏感数据，并实时上传至境外云服务器，对我国家安全带来风险隐患。

为表彰阿明积极维护国家安全的行为，当地国家安全机关依照相关法律法规规定，向阿明颁发了荣誉证书和奖金以资鼓励。

恶意举报

干扰工作秩序受处理

某日，李某拨打12339国家安全机关举报受理电话称，其经营的种业公司员工陈某从境外留学归来后，窃取了其公司研发的“珍贵种子”并偷运至境外，有从事间谍活动的嫌疑。

国家安全机关接到举报后高度重视，迅速开展调查核实。然而，调查结果却与李某举报内容大相径庭。经查证，陈某无境外背景，也未将公司种子偷运至境外。同时，李某在举报时称其“珍贵种子”系运用核裂变技术研制，有治疗癌症等功效，亦属虚构。

事实上，李某因与陈某在工作中产生过经济纠纷，便萌生了借助国安力量诬蔑、打击陈某的念头，遂拨打了12339国家安全机关举报受理电话反映了不实情况。李某借举报之名故意捏造事实诬告、陷害他人的行为已严重干扰了国家安全机关正常工作秩序，因此受到了依法处理。

国家安全机关提示

国家安全机关鼓励真实举报，依法处置恶意举报。

《公民举报危害国家安全行为奖励办法》第八条规定，获得举报奖励应当同时符合下列条件：

有明确的举报对象，或者具体的危害国家安全行为线索或者情况；

举报事项事先未被国家安全机关掌握，或者虽被国家安全机关有所掌握，但举报人提供的情况更为具体翔实；

举报内容经国家安全机关查证属实，为防范、制止和惩治危害国家安全行为发挥了作用、作出了贡献。

《公民举报危害国家安全行为奖励办法》第二十一条规定，举报人有下列情形之一的，依法予以处理；构成犯罪的，依法追究刑事责任：

借举报之名故意捏造事实诬告、陷害他人的；

弄虚作假骗取奖金的；恶意举报或者以举报为名制造事端，干扰国家安全机关工作的；

泄露举报中知悉的国家秘密或者工作秘密，造成不良后果或者影响的。

维护国家安全是每个公民的责任与义务。《中华人民共和国反间谍法》第十六条规定，任何公民和组织发现间谍行为，应当及时向国家安全机关举报。广大公民如发现危害国家安全的违法行为及可疑线索，请及时通过12339国家安全机关举报受理电话、网络举报平台（www.12339.gov.cn）、国家安全部微信公众号举报受理渠道或直接向当地国家安全机关进行举报。（总台央视记者 宋琎）

责任编辑：刘聪聪