破解品牌维权难题,淘宝、拼多多平台如何有效投诉低价乱价商家

在当今竞争激烈的市场环境中，品牌时常遭遇低价乱价商家的困扰，这不仅损害了品牌形象，还扰乱了市场秩序。那么，品牌该如何投诉和抵制这类商家呢？

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电商平台官方投诉

大多数电商平台，如淘宝、京东、拼多多等，都设有知识产权保护或价格管控机制。

若低价商品存在商标、专利、著作权侵权，比如盗用品牌图片、文案、LOGO 等，品牌方可提交知识产权投诉。这需要提供品牌资质，像商标注册证、专利证书；侵权商品链接及侵权证据，如截图、对比图；并通过相应平台入口，如淘宝阿里知识产权保护平台、京东知识产权维权平台等进行投诉。

要是卖家未经品牌授权销售商品，可借助平台 “举报” 功能提交投诉，但品牌方需提前在平台备案授权体系。而对于假冒产品，可提交假货鉴定报告或购买鉴定，要求平台下架并处罚店铺。

社交平台、直播平台投诉

在微信、抖音、快手等社交或直播平台出现低价销售情况时，可通过平台举报功能提交 “虚假宣传”“售假” 等投诉。对于私域流量，如微信群、朋友圈中的低价销售行为，品牌方可联合消费者举报，或通过法律手段追究责任。

线下渠道投诉

品牌可向当地市场监管部门（12315）举报线下低价乱价行为，提供低价证据、假货证明等，要求查处不正当竞争或售假行为。若涉及跨区域窜货，可依据与经销商的合同约定，追究其违约责任。

品牌内部管控

品牌自身也需加强管控。一方面，制定价格政策，与经销商、代理商签订协议，明确最低零售价（MAP 政策），并约定违约处罚条款，如罚款、取消授权。另一方面，进行渠道分级管理，区分授权与非授权渠道，严格管控货源流向，避免窜货。同时，建立监控系统，使用第三方控价软件，实时监测全网价格，自动识别低价链接。

法律手段

品牌可采取法律手段维护权益。向乱价卖家或经销商发送律师函，要求限期整改。针对恶意低价倾销或售假行为，可提起民事诉讼，起诉索赔或要求停止侵权。也可向市场监管部门进行行政投诉，举报 “不正当竞争” 或 “价格欺诈”。

投诉和抵制低价乱价商家需要品牌综合运用多种方式，从平台规则利用到法律手段，从内部管控到外部投诉，多管齐下，才能有效维护品牌的市场秩序和自身利益。