医保新平台注册与使用全攻略,便捷医保服务指南

西安市各参保企业、参保人员：

按照西安市医疗保险信息系统切换上线国家医保信息平台(以下简称“新平台”)的工作安排，参保企业需注册开通单位医保网厅，以便实现医保业务查询及办理，具体操作方式如下：

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注意事项：新平台网厅分为单位账号以及经办人账号，单位账号用于绑定、更换单位经办人，日常具体业务经办必须通过经办人账号登录网厅办理。

1 ►单位注册

点击右上角的注册，选择单位注册，进入注册流程。

单位经办人自行编辑设置不少于8位数字加字母组合单位账号（注册后务必牢记！！离职或者变更经办人移交至单位后续经办人管理），并设置密码，按要求填写各类基本信息，输入开设医保账户时使用的统一信用代码或者组织机构代码，系统会自动出现单位名称，核实无误后选中，再输入单位法人等信息后，点下一步，完成单位注册。

注意：单位账号是不少于8位数字加字母的组合（注册后务必牢记！）

2 ►经办人注册

单位注册完成后，自动跳至经办人页面，单位经办人如实填写个人信息，使用常用手机号进行注册。经办人账号为接收验证码的手机号，登录密码为这里设置的经办人密码。

单位及经办人均注册完成后，回到登录界面选择单位登录，可以通过两种途径进入网厅：

第一种通过单位账号进入单位网厅，单位网厅主要用来新增、更换单位经办人；

第二种通过经办人账号进入经办人网厅，经办人网厅主要用来经办日常业务。

1 ►通过单位账号进入单位网厅

选择单位登录入口：

填写单位账号及密码：

登录成功后，页面如下：

进入单位网厅，通过“单位管理——单位经办人”功能，管理单位所有经办人账号：

注意：通过单位账号可对单位经办人账号进行解绑、新增或密码重置管理。

2 ►通过经办人账号进入网厅

回到登录页面，继续选择“单位登录”，输入注册时绑定的经办人的手机号及密码。

登录成功后，欢迎语为：您好！XX（经办人姓名）

选择进入单位网厅，此时进入的是经办医保业务的经办人网厅。

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注意事项

一、经办人如果同时被设置为多个单位的管理员，在登录后，一定要核实需要办理的单位名称，确认登录，不要因选错单位导致业务办理出错。

二、单位经办人在业务查询里选择单位参保人员名单查询，选择职工基本医疗保险，人员状态为正常参保，查询截止到系统切换时（2022年3月22日），查看新系统网厅的数据是否正确。

三、重复参保数据（同一身份证号码下多条参保记录）已经通过单位网厅下发到各参保单位。

需要核查的信息：

1.人员参保状态是否正确（正常参保或者暂停参保状态是否正确）。有部分职工如果在省内其他地市重复参保有可能被系统自动暂停，这需要职工本人确认应该继续在西安参保的，要由个人在其他地市做停保，然后由单位医保经办人员通过西安市医保单位网厅做续保；另外对一些特殊情况（同一身份证号码下的多条参保记录现实中不是同一个人的），经单位医保经办人员找职工本人核实后，将该人身份证复印件和单位花名册提交到参保地医保经办机构进行处理。

2.参保职工的姓名、性别等基本信息是否正确（由于重复参保原因，可能同一身份证号码多条参保记录下的基本信息使用的是先入库的信息），单位医保经办人员首先要将职工个人恢复到西安市的正常参保状态，然后才能对职工个人的基础信息进行修改维护；

3.缴费基数是否正确（部分2月底新增参保人员基数可能是0），这种情况会从老系统再迁移一次缴费基数的数据进行赋值，各参保单位暂不做操作。

四、目前医保单位网厅可以做2022年3月的人员增减业务和续保业务，其他业务暂未开放，不能办理。各单位经办人提前注册好网厅，熟悉网厅界面和菜单，切勿进行尚未开通业务的操作！

1 ►如果注册录入单位信息过程中，提示“单位统一社会信用代码已被注册”，如何处理？

答：单位经办人提供报错信息截图给参保地医保经办机构，由后台进行已注册的单位账号和经办人账号的查询。

2 ►如果在录入经办人过程中，系统提示“经办人密码输入错误”或“经办人密码错误，还有几次机会”如何处理？

答：您可能同时担任多家单位的经办人，系统要求同一个经办人管理多家单位，注册时经办人的手机号和密码必须和之前的保持一致。

3 ►进入单位网厅，点击实际业务功能，没有响应，系统提示“单位账号无法办理业务，请使用经办人账号做业务办理”，如何处理？

答：错误原因是使用单位账号登录，应该使用经办人账号登录网厅。

4 ►在录入单位信息过程中，系统提示“该账户已存在请重新编写”，如何处理？

答：因为填写的账号信息和其他单位的账号重复，只需重新编写提交即可。

5 ►单位账号注册输入"统一社会信用代码”后显示无信息，单位名称里不出现公司名称，如何处理？

答：

1.输入统一社会信用代码后点击下面的下拉菜单，如果有单位信息，则会正常显示。

2.根据您输入的统一信用代码在“陕西医保”系统内没有找到对应的参保单位信息，请联系参保地医保经办机构确认在系统内登记的信用代码，并根据“陕西医保”系统内的统一信用代码进行注册。

6 ►同一个信用代码下有多家公司，如何注册？

答：

1.同一个社会信用代码只能注册一次，如果同一个社会信用代码有多个单位，也只需要注册一次；

2.使用经办人账号（经办人手机号）及密码进行登录；

3.点击登录后系统会弹出同一个社会信用代码下的所有单位，选择要办理业务的单位进入即可。

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