学生意见建议“接诉即办”功能上线，使用指南速览！

为进一步畅通同学们诉求反馈渠道，快速响应同学们合理诉求，切实解决同学们“急难愁盼”问题，实现各类诉求“一键式”上报、“一站式”办理，扎实推进“一网通办”，学校在“一站式”学生社区新增“接诉即办”线上专栏。

受理范围

“接诉即办”是学校围绕学生、关照学生、服务学生的重要体现，平台受理学生提出的各类咨询、求助、意见和建议等诉求。

01

教务教学类

课程安排、学科竞赛、转专业咨询、课程替代、专业实习、毕业论文、教学质量、教材购买、考试评价等

02

学习发展类

党团关系、奖助学金、第二课堂、社会实践、志愿服务、档案查询、图书借阅、出国留学等

03

成长困惑类

入党入团、勤工俭学、就业创业、征兵入伍、心理咨询、违纪处分与解除办理等

04

服务保障类

食堂就餐、寝室住宿、教学设备、水电查询、一卡通办理、校园网使用、学杂费缴费、监控记录调取、活动场地预约等

05

意见投诉类

办事态度、合理建议等

欢迎同学们提出日常学习、生活、教育、管理和服务等方面的合理化诉求，学校将会认真及时关注每一位同学的意见建议，并结合实际情况对接相关部门，及时给予协调 、解决和反馈。

操作流程说明

01

学生可通过手机端登录【今日校园】

02

点击【“一站式”学生社区】

03

点击【接诉即办】栏目提交问题

同学们也可通过登录网页端【学工系统】→【常用服务】→【一站式学生社区】→【接诉即办】→【我要写信】提交问题。

注意事项

1.一般问题建议首先向辅导员、学院分管学生工作副书记进行反映。对学院处理或答复结果不满意的，再通过“接诉即办”渠道反映。

2.在反馈意见建议时，学生需对反馈的内容真实性负责，不得无中生有、恶意伤人，不得传播和听信虚假信息，不得传播谣言。对于恶意传播虚假信息，造成恶劣影响者，根据学校相关规定给予处分。

3.紧急事务（例如学生冲突、紧急疾病、电信诈骗、重大安全隐患或涉及学生安全的紧急事件等），学生应立即反馈给距离最近的任何老师（包括公寓管理员），并第一时间报告辅导员。

END

图文来源 | 学生处

本期编辑 | 校新媒体中心 余春雨

校对 | 校新媒体中心 刘颖 王雨荷

初审 | 洪诺玲

复审 | 范龙超

终审 | 赵丽丽 方瑞