理个发竟被拍照？揭秘“互免合作”模式的靠谱程度

你能想到吗？原本看似寻常的美发服务，背后竟也暗藏消费者肖像权与隐私权被侵犯的隐患。近日，美发店未经顾客同意拍摄并发布照片的话题，在网上引发关注。

法治网记者通过短视频平台采访到一位消费者张田（化名）。张田在某理发店染发后，照片被商家用作营销对比图，原本正常的发色被故意调暗，凸显染发后的效果。网友纷纷在评论区留言吐槽他原本的发色难看，这让张田感觉自己遭到了恶意丑化。

事实上，类似张田这样的事件并不鲜见。比如，2024年2月，广西贵港的李女士到小华工作室理发时，发现小华架手机拍摄，遂多次告知其停止拍摄并删除相关影像。但一个月后，小华仍将李女士理发视频发布到短视频平台，引发粉丝围观讨论。李女士认为该视频侵犯了自己的肖像权、隐私权、名誉权，随后到法院起诉。法院经审理后认定，小华的行为已构成对李女士肖像权的侵害，判决小华在媒体平台上致歉7日，并赔偿精神损害抚慰金500元。

值得注意的是，为了让宣传视频获得更高流量，更有一些理发师会采用充满暗示意味的拍摄手法，将镜头从上往下对准女顾客，通过刻意放大身体局部、营造暧昧视角，使视频传递出低俗的性暗示信息。这些画面往往搭配挑逗性的文案，诱导网友点击。

就此话题，法治网记者采访了北京某知名理发店店长。该店长无奈表示，现在美发行业竞争实在是太激烈了，发顾客照片就是为了获得流量。“顾客的真实案例宣传效果是最好的，正规的理发店发此类照片会尽量征得顾客同意，但为了吸引更多流量，一些同行会选择偷拍方式做广告营销。顾客投诉了，大不了就删除呗。”

对此，《法治日报》律师专家库成员、北京冠领律师事务所主任周旭亮律师分析指出，根据相关法律法规，消费者在接受服务时，享有人格尊严得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。理发店在使用他人名义或者形象的，应当事先取得其书面同意。理发店使用的顾客的照片，具有明确的商业宣传用意，广告（展览）持续时间较长，必然会给理发店带来一定的宣传效益。理发店作为经营者、拍照者和广告主，未经顾客同意，擅自使用、公开顾客露脸烫发照片进行商业广告宣传，且不属于法律许可的合理使用肖像行为，已构成对消费者肖像权的侵害，同时构成在广告中未经同意使用他人形象的侵权行为，依法应当承担停止侵害、消除影响、赔礼道歉、赔偿损失等侵权责任。

法治网记者注意到，在当下的美发行业，还有不少理发店热衷于推行“互免合作”的经营模式。这种模式，是指理发店与模特或者普通顾客达成口头合作协议，顾客到店接受美发造型服务，而理发店则为顾客免去这部分服务费用；作为交换，顾客需要同意理发店拍摄自己的照片和视频，用于店铺的宣传推广，比如发布在社交媒体、线下宣传海报等。

然而，法治网记者调查发现，这一看似双赢的合作模式，背后却隐藏着诸多问题。商家在消费者参与互免合作时，往往没有清晰、明确地告知消费者这些影像资料的具体使用范围，比如是否会用于商业广告投放，会不会被授权给第三方使用等；同时，也未提及使用期限，这些照片和视频会在网上留存多久，什么时候会被删除，消费者一概不知；此外，在后续的隐形消费中出现的头发受损后的维权难，也是一个潜在的隐患。

比如，2024年5月，张女士在社交平台看到当地一家理发店发布的“互免合作”招募信息，内容为模特到店免费享受剪发、染发服务，条件是允许理发店拍摄照片和视频用于宣传。张女士心动报名，到店后却遭遇隐形消费。剪发过程中，理发师不断推荐高价护理产品，称其发质差，不用会严重受损。起初拒绝的张女士在劝说下同意使用一款。然而做完造型结账时，却被告知需支付800元护理产品费，理由是互免不包含该产品。因事先未明确约定且无合同，只能无奈付款。

无独有偶。王先生在参与“互免合作”时，因染发剂质量不佳和理发师操作失误，头发严重受损，枯黄脆弱还大量脱发。王先生要求赔偿，理发店却以互免为由拒绝，称双方无消费关系。因无消费记录，王先生难以证明服务合同关系和受损责任归属，向消协投诉后，因理发店否认问题，且证据不足，维权陷入困境。

当面对以上两种困境时，消费者应如何维权？对此，周旭亮律师表示，张女士遇到的情况属于知情权受到侵犯，她可以向消费者保护协会投诉，也可以向法院起诉，要求撤销关于护理产品的消费合同，理由可以是双方对该护理产品是否包含在“互免合作”当中，也就是是否需要额外支付费用存在重大误解。而王先生遇到的情况主要在于如何证明和理发店存在消费关系，王先生没有直接支付服务费，并不代表双方没有建立服务合同关系，实际上他是以自身肖像权作为对价与对方达成了口头的服务合同。这种情况下，王先生可以搜集理发店“互免合作”的招募信息，与理发店工作人员的沟通记录，理发过程中拍摄的照片等加以证明。

来源：法治网微信公众号