热线关注,华为手机换屏维修疑云,原装屏变非原装，消费者要求更换真相！

这种情况可能涉及到消费者权益保护的问题。以下是一些可能的原因和解决步骤：
1. "原因分析"： - "维修店失误"：维修店在更换屏幕时可能使用了非原装屏幕，可能是由于库存原因、成本考虑或者操作失误。 - "消费者误解"：有时消费者可能因为维修后屏幕外观与原装屏幕有所不同，误以为更换了非原装屏幕。 - "故意欺诈"：极少数情况下，维修店可能故意使用非原装屏幕来赚取更多利润。
2. "解决步骤"： - "核实情况"：首先，消费者应向维修店要求查看维修记录和更换的屏幕型号，确认是否为原装屏幕。 - "沟通协商"：如果消费者认为维修店使用了非原装屏幕，可以与维修店进行沟通，要求解释原因，并寻求解决方案。 - "保留证据"：在沟通过程中，保留好所有相关证据，如维修记录、沟通记录等，以便在必要时提供给消费者协会或相关部门。 - "投诉举报"：如果维修店不予理睬或拒绝解决问题，消费者可以向消费者协会、市场监管部门或相关行业协会投诉举报。 - "法律途径"：如果情况严重，消费者可以考虑通过法律途径维护自己的权益，如提起民事诉讼。
3. "预防措施"： - "选择正规维修店"：在选择维修店时，应选择有良好口碑、正规

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西部网讯 “要求换华为的原装屏，最后给我换了非原装屏，这不是欺骗消费者吗？”近日，代女士向西部网“民生热线”栏目反映称，自己去城固县远景通讯华为手机店更换手机屏，店家被欺瞒更换了非原装屏，“店长也承认了他们不具有换原装屏幕的资格，但是拒绝做出解释。”

随后，西部网“民生热线”栏目向城固县市场监督管理局发函咨询。

7月2日，城固县市场监督管理局回复称，经我局执法人员调查，投诉双方对当时更换华为荣耀20Pro手机外屏交易时明确的是原装外屏还是非原装手机屏幕屏双方各执一词。在调查处理过程中，执法人员了解到，被投诉人汉中市远景鸿泰通讯有限公司负责人马女士表示愿意免费给代女士更换原装华为荣耀20Pro手机的外屏和后摄像头玻璃，投诉人代女士也表示愿意接受。6月28日，华为客户服务中心城固西环一路店为投诉人代女士更换了原装华为荣耀20Pro手机的外屏和后摄像头玻璃。2020年7月1日，我局执法人员电话询问投诉人代女士，投诉人代女士表示对调处结果无异议。