佳能高层深度解读CPS,打造摄影师专属专业服务与交流盛宴平台

杭州亚运会刚结束不久，作为官方指定的赞助商，佳能专业服务（Canon Professional Services，以下简称“CPS”）又一次出现在大众的视野中。色影无忌有幸就CPS的相关问题采访了佳能的石井俊幸先生和松元英之先生。

在问及本届亚运会上佳能的CPS规模有多大以及整体接待运行的情况时，松元英之先生向大家做了介绍。

每一次重大赛事，佳能都会全力以赴地为专业摄影师、媒体记者提供专业、高效的服务。为了向杭州第19届亚运会提供最好的服务，佳能征集了来自中国国内和海外的43名优秀工程师及专业服务人员组成了这支CPS团队。在本届亚运会期间，佳能提供了包括佳能相机及镜头的出借、维修、固件的更新、保养、清洁等各方面的专业服务。CPS服务从早上8点到夜里11点持续运行，每天的营业时间达到了15个小时。

随着杭州亚运会的结束，下一个大型赛事就是第33届的巴黎奥运会，佳能CPS是否已经有所准备了呢？松元英之是这样的。

作为佳能来说，当然希望一如既往地能够为巴黎奥运会提供CPS的服务，尽我们的所能与摄影师朋友们进行合作，向全球的观众提供最为经典的、最美好的影像。

此外，CPS不仅仅是一个向专业摄影师提供出借以及维修器材服务的站点，它更是一个专业摄影师与专业工程师之间沟通、交流的平台。因此我们知道届时也会有为数众多的中国媒体朋友到巴黎去报道奥运会，届时在巴黎奥运会CPS网点一定会配备会中文的工作人员，确保为中国媒体的服务万无一失。

当然，CPS的服务不仅仅只针对相机和镜头，松元先生给我们讲了一个发生在北京冬奥会上的小故事。一位摄影师找到CPS，原因是他眼睛上包裹眼镜脚的塑料材料脱落了。这种情况在冬天是非常危险的，因为眼镜框架金属的部分会跟脸冻在一起。针对这种情况，CPS使用特殊的工具，把他的眼镜恢复成正常状况，不影响使用。这个小故事反映了佳能跟摄影师之间互相信赖的关系，并且能从各个方面替摄影师去着想。

最后石井俊幸先生说了一番令人为之动容的话。

佳能（中国）的口号是“感动常在”，其中感动是怎么定义的呢？人们往往对事物有一个心理上的预期，超越这个预期就会为他们带来感动。实现客户的心理期待值这是理所应当的，是佳能该做的，但是佳能一直以来所思考的是如何能够超越客户的期待值，在此之上才能够形成感动。所以大家可以理解CPS是除了提供应该提供的相关服务之外，始终思考如何提供更多增值服务的地方。