京东购“范思哲”疑遇假货，淘宝发货维权案例解析→揭秘网购买假如何依法维权

姜先生在京东上网购了三件“范思哲”品牌的衣服，到货发现有的包裹竟是从淘宝发货的，更离谱的是这三件所谓的范思哲，竟然都是假货？！这是怎么回事？

据@小强热线-浙江热线 报道，重庆的姜先生今年8月3日，在京东刁影服饰旗舰店购买了范思哲品牌的两件衣服和一条裤子，总价2333元。

记者注意到，在订单页面显示的是“范··思哲”，“范”字后面有两个点。

对此，姜先生表示，在产品页面里面，“范思哲”是没有这两个点的，他是在下完单付完款之后才发现，不过当时以为是正品，“或许是以前的老款，我觉得款式比较好看就买了”。

很快就收到了快递，其中有一件包裹打开后发现里面有一张好评返现券，姜先生扫了上面的二维码，加了商家的微信，商家便把淘宝店铺发了过来。

姜先生发现，该淘宝店铺里售卖的这款衣服，售价只要118元，然而，他在京东平台上购买的价格是1028元。

姜先生怀疑，是京东店家在淘宝上购买了这件衣服，然后发到他的收货地址。

更气愤的是，这两件衣服和一条裤子的吊牌都不是范思哲，标注的都是姜先生从来没听过的牌子。

姜先生联系店家，店家表示可以补偿700元，姜先生没有答应。随后，他把有关情况反映给京东平台。京东平台表示会将相关商品下架，并可以免单，不过姜先生的诉求是退一赔三。

京东后续表示，已协调商家进行全面整改，并将依据平台规则妥善处理，帮助客户协调商家处理。

目前，姜先生已经向北京互联网法院起诉该店家。

“挂羊头卖狗肉”是一种典型的欺骗消费者的行为，记者查询发现，《消费者权益保护法》第五十五条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

这就是退一赔三！

在网上买到假货时，你知道怎么维权吗？

随着网络科技的发展，越来越多的消费者选择通过网购的方式来购买商品。

记者提醒：网购有风险，购买需谨慎。

消费者选购商品时，一定要擦亮眼睛，多做比较，理性消费。一旦发现所购买的商品是假货时，可以按照以下方式进行维权↓

1.保留有效证据。如果发现所购买的是假货，首先要收集证据：

①保留完整的交易（订购）的凭证，包括交费、与经营者聊天等的记录；

②用相机拍下商品及其包装、商标、说明书等的照片，以备投诉时作为证据。

2.与经营者协商。收集完证据就可以与经营者交涉，清楚说明其给自己所发是假货。

3.要求经营者退货退款并承担退货运费。

4.根据《消费者权益保护法》售假赔三的规定要求经营者予以货款三倍的赔偿。

5.如果经营者拒绝以上要求，可向经营者所在的网站平台投诉。投诉时需提交有关售假证据，网站平台客服人员会根据双方提供的证据进行裁定。

6.向消费者保护协会投诉，如果网站不予受理或所作出的裁定没有达到自己的合法诉求，即可向消费者保护协会投诉经营者和网站。投诉经营者是因其售假；投诉网站是因为其监管不力，对售假负有连带责任。

7.可以向市场监督管理局投诉或打电话12315投诉。

8.还可以向质检部门投诉，或打电话12365投诉。

9.当消费者维权成功，最终达成退赔协议后，就可将假货通过快递发回经营者。但切记要保留快递单据，以免经营者赖账。

（部分内容综合自@小强热线-浙江热线、河南日报、兰州晨报等）