康佳集团重磅升级“大拇指”服务，推出白金专享服务计划引领行业新标杆

康佳集团近期宣布升级其“大拇指”服务，推出白金专享服务计划。以下是关于这一举措的详细内容：
一、升级背景
随着消费升级和市场竞争的加剧，消费者对售后服务的要求越来越高。为了提升用户体验，增强品牌竞争力，康佳集团决定对“大拇指”服务进行全面升级。
二、升级内容
1. 优化服务流程：康佳集团将简化服务流程，提高服务效率，确保消费者在遇到问题时能够快速得到解决。
2. 提升服务品质：康佳集团将加大投入，提升服务人员的专业素养，确保为消费者提供优质的服务。
3. 推出白金专享服务计划：针对高端用户，康佳集团将推出白金专享服务计划，为白金会员提供更加个性化的服务。
三、白金专享服务计划具体内容
1. 专属客服：为白金会员提供一对一的专属客服，解决各类问题。
2. 快速响应：针对白金会员的咨询和投诉，康佳集团将提供24小时内快速响应，确保问题得到及时解决。
3. 优先预约：白金会员可享受优先预约服务，优先安排上门维修、保养等。
4. 专属优惠：康佳集团将为白金会员提供专属优惠，包括但不限于产品折扣、积分兑换等。
5. 定期回访：康佳集团将定期对白金会员进行回访

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中证网讯（记者 齐金钊）日前，康佳电视宣布全面升级“金牌大拇指”售后服务业务，推出“白金专享服务计划”项目，助力彩电业务在激烈的市场竞争中不断提升业绩与服务水准。

康佳集团自1980年5月21日成立以来，一直致力于建设强大的售后服务体系，逐渐打造了“大拇指”金牌服务品牌。目前，康佳建立了3级服务系统，并组成了用户/经销商—呼叫中心—服务商—备件支持—后台管理的全方位沟通机制，实现了服务全程可视化、服务标准化、质量高效化。

为了改善产品技术迭代升级速度快与基层维修人员信息落后之间的矛盾，多年来，康佳已经建有遍布全国的遍布全国的25个分公司用户服务部、2个维修中心、3000多家特约维修网点，同时一支300多名原厂服务技术工程师组成的专业队伍为用户提供高品质的务。

记者了解到，康佳此次推出的“白金专享服务计划”项目涵盖了专属客服、快速服务、免费安装、100天换机以及优质体验五大服务项目。为此，康佳专门开辟了VIP专属客服热线（95105999）。快速服务则承诺24小时内上门，7天内解决，将服务承诺完全置于消费者的监督之下，共同推动服务机制的落实与不断完善。而将“三包”15天换机时限延长至100天也是行业首例，大大提高用户消费安全感。