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标题：阳光政务关注：联通宽带无法安装，交费容易退费难？
正文：
近日，有市民反映，在办理联通宽带业务时遇到了一系列问题，包括宽带无法安装、交费容易但退费难等。对此，本栏目将关注这一事件，并尝试为市民提供解决方案。
一、事件经过
市民张先生（化名）在办理联通宽带业务时，遇到了以下问题：
1. 宽带无法安装：张先生在联通营业厅办理了宽带业务，但工作人员告知，由于小区线路问题，宽带无法安装。
2. 交费容易退费难：张先生在办理宽带业务时，工作人员并未告知退费政策。当张先生想要退费时，联通营业厅以各种理由拒绝，导致退费困难。
二、相关部门回应
针对市民反映的问题，本栏目联系了联通公司，以下是联通公司相关负责人对此事的回应：
1. 宽带无法安装：联通公司表示，由于张先生所在小区线路问题，宽带无法安装。联通公司会尽快协调相关部门，解决线路问题，确保宽带能够顺利安装。
2. 退费难：联通公司表示，会严格按照国家相关规定，为用户提供退费服务。对于张先生反映的退费难问题，联通公司会尽快核实情况，为张先生提供满意的解决方案。
三、建议
1. 建议联通公司在办理宽带业务时，向用户明确
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成都市民李先生向《阳光政务》反映：自己办理了中国联通的宽带业务，钱交了，但是宽带却开不了，不仅如此，交的费用也经数次联系都没能办理退费，前前后后折腾了两个多月，希望我们能帮忙解决。
7月8日，记者来到位于成都市温江区的李先生家中，他告诉记者，今年4月25号，中国联通公司工作人员在小区推销宽带业务：一个月69块钱的宽带套餐，包含了电视、电话费600分钟以及100个G的流量。李先生对优惠活动心动了，于是选择更换家里的宽带业务，现场办理了联通宽带业务，并通过微信转账，将449元的套餐费转给了现场一位联通公司工作人员。
然而，负责安装宽带的工作人员来到李先生家后，告知李先生他们小区因为没有联通的连接端口，所以无法给李先生家中安装联通宽带。“当时办理宽带的业务员告诉我可以给我退费，已经过去两个多月了，还是没有退给我。”
随后，李先生拨打了中国联通官方客服电话进行询问，客服人员表示，目前李先生的退费正在走流程，会尽快退还。同时，李先生也再次联系了当时办理业务的联通公司工作人员熊先生，对方称，今天下午就将李先生支付的费用予以退还。截至记者发稿前，李先生依然没有收到退还的费用。
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