手机淘宝总监张阔揭秘,微淘如何引领电商新风向

通过2014年一整年，手机淘宝通过优化内部搜索机制，大幅提升了消费者在无线端的用户体验。

而在移动端用户量井喷式增长之后，2015年，手机淘宝将发展焦点之一，聚焦在优化卖家端操作工具和产品的开发中。通过卖家端的工具升级，帮助卖家更好的适应无线端运营方式，从而搭建一个多维度围绕消费者的卖家生态圈。同时，能够通过卖家服务能力的升级，更好的服务消费者。

据艾瑞咨询统计，2014年国内移动交易规模中，86%的成交来自于阿里巴巴无线端。这些增速的人群在哪里？他们购物的行为有什么特征？这些问题都是商家关注的焦点。在2015年4月18日的淘宝卖家大会上，阿里无线商家负责人张阔接受了《天下网商》的独家专访，帮助卖家和消费者更好的解读2015年手机淘宝的趋势和变化。

《天下网商》：与2014年相比，2015年手机淘宝将发展的焦点落在哪里？

张阔：去年我们对于一些卖家提供了基础功能，将更多的重心放在买家在移动端的购物体验上。2015年，手机淘宝则更注重整个商家圈的生态搭建。同时，我们为搭建这个生态，在商家端提供了一系列产品和工具，给卖家提供更多触达用户的机会。

《天下网商》：微淘的升级从哪些维度中体现？

张阔：首先是强化了微淘在商家和用户之间互动的作用，成为卖家可以把品牌充分展现给消费者的平台。同时给卖家提供多样化的工具，切入第三方，让商家在个性化营销方面能够有更多的选择空间。

之后的微淘页面，能够做到与店铺直接打通，消费者接到上新和广播等信息，进行点击后能够直接跳转到店铺内。店铺作为卖家载体一个重要的组成部分，而微淘是店铺向前台连接的通道。

其次，微淘中消息触达的方式变得更快捷，采用视频、音频等多媒体的形式，通过手机端即时传送。

《天下网商》：关于运营数据的开放和进一步细分？

张阔：之前给卖家端提供的数据来源的标注并不会被细分，接下来这个问题会尽快解决。因为之前手机淘宝和无线端变化速度太快，导致很多后台数据来源和很多工具支持还不到位，今年我们会做系统的梳理。从店铺端到微淘端，再到会员，做了更精细化的处理，预计4月份能够提供给卖家。

《天下网商》：“淘小铺”的启动，给手机淘宝带来了什么变化？

张阔：“淘小铺”不是一个特殊类型的店铺，也不是特殊类型的卖家，而是阿里巴巴的一个项目，我们希望通过这个项目帮卖家在无线端做一个升级。对于卖家来说，最大的改变则是，原本需要通过PC端操作才能够完成的事情，手机就可以完成。

首先，“淘小铺”解决的就是发布商品的问题。淘宝商品平均记录下来，大概一个商家15分钟到30分钟之内，但在“淘小铺”中会把操作简化，更多的信息上传通过扫取二维码或者手机拍照完成。

其次是店铺装修，不同于PC端，“淘小铺”发布的下一个版本就支持商家在手机端完成装修店铺的操作。同时，我们将“淘小铺”即时上传信息的功能与微淘打通，做到快速发布。针对运营能力不同的卖家，进行微淘信息发布次数或者分组用户推送信息等工具的逐渐打通。

而“淘小铺”基于LBS属性的特征，能够基于用户地理位置，抓取附近零散的商家资源。同时，这个基于地理位置属性的功能最直观的应用场景在一些代购买手的商家中，得到更好的运用。

《天下网商》：为何要强调“店铺”的概念？

张阔：我们希望卖家能够把店铺作为主要运营会员的阵地，可以让消费者更快捷的直达店铺。同时我们对店铺提供更深度工具，可以让卖家利用手机淘宝的特性，利用碎片化的时间，以及分散的用户。