办卡充值、折扣积分,会员经济新零售时代的多维解读与未来展望

新民晚报讯（记者 张钰芸）集享联盟总经理游仁宏的新名片很特别，印成手机屏幕的样式，除了常规的个人信息，还有个人微信的二维码。“移动互联”是这张名片传递出的信息。事实上，他所代表的集享联盟也正在借助互联网，探索线下流量变现的新零售商业模式，让会员经济“卷土重来”。

来源/视觉中国

过去，实体商家如理发店、美容店拉着你办卡充值，超市、餐厅的会员卡则带来小额折扣、消费积分，一把实体卡塞在钱包里，所谓的会员却并不等同于更好的体验。而随着线上的视频网站、电商等平台开启了付费会员，并真正提供独享服务，中国的会员经济才进入新阶段，正借助互联网卷土重来。

2014年5月上线的集享联盟已形成跨零售、餐饮、电商等各种生活场景，通积通兑的会员积分与权益的生态体系。目前拥有商户：德克士、全家便利店、康师傅私房牛肉面、康师傅大牌饭、那不乐思比萨、布列德面包、甄会选网上商城等。覆盖的店铺超过1万家。目前会员总数已突破5000万，其中700万为付费尊享会员。

在游仁宏看来，竞争力在于获取流量的成本和会员的粘性。“线上流量占到总量的20%到25%，竞争激烈，事实上互联网的获客成本已经达到一个人50元到100元，而在线下，以全家便利店为例，一家店一天约有1000名顾客，平均获客成本是两三元，这是接近30倍的差异。如果我们把线下流量整合起来，将广告和一些引流方式卖给线上，这是一个宝藏。”

集享联盟APP首席增长官程光伟则用优惠券的领取和核销，来透视新零售的优势。“优惠券的核销是线上企业的痛点，因为消费者获得优惠券很容易，造成了核销非常低。但当我们把线下的优惠放在线上，用户就会非常惊喜，上周我们在没有任何推广的情况下，上线了5000张优惠券，5分钟左右就领完了，一天半里基本核销完毕。同时，线下商户也能通过哪些人领了券，哪些人使用了等大数据分析，获取用户画像。”

你以为如今在线上线下抢券、用券的都是中年老人吗？集享联盟的会员画像并不是如此。“30岁以下人群占比最高，男女比例基本上是1:1，他们对于促销、优惠很敏感。对于担心品牌老化的商户来说，这是一个好消息。”

“从去年开始，中国付费会员快速增长，但我们认为会员经济的核心不在于打包一堆券给会员，而是真正给到他们想要的东西。”游仁宏说，今年集享联盟有一个“野心”，那就是根据会员数据，推送个性化的优惠券，有人爱喝咖啡，有人喜欢酸奶，根据不同的消费数据推送不同的优惠券，你才会觉得付费会员有价值。”