微信群里骂人风波,群主不作为或担责？群主该如何自处与应对？

在微信群中，如果出现骂人的情况，群主确实需要承担一定的责任，因为群主作为群的管理者，有责任维护群内的秩序和和谐。以下是一些建议，帮助群主妥善处理此类问题：
1. "明确群规"：在建立群时，就应该明确制定群规，包括禁止辱骂、诽谤、传播不良信息等内容。群规需要清晰、具体，便于成员理解和遵守。
2. "及时制止"：一旦发现有人骂人，群主应立即制止，可以通过私聊提醒对方，或者直接在群里公开警告。
3. "记录证据"：对于严重违规行为，群主应记录相关证据，包括时间、地点、当事人言论等，以便后续处理。
4. "合理处理"： - "警告"：对于初次违规者，可以给予警告，并要求其删除不当言论，以后注意。 - "禁言"：对于多次违规或情节严重者，可以暂时禁言，直到其认识到错误。 - "移出群组"：如果对方无视警告，继续进行违规行为，群主有权将其移出群组。
5. "沟通协调"：在处理过程中，应保持冷静，与违规者进行沟通，了解其动机，以便更好地解决问题。
6. "维护和谐"：作为群主，应时刻关注群内动态，维护群内和谐氛围，避免矛盾升级

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正观特约评论员 舒圣祥

营造风清气正的网络空间，全体网民人人有责，群主责任尤其重大。

微信群为群体的集体交流沟通提供了极大的便利，但随之而来的是微信群所引发的侵权案件纠纷也日益增多。微信群里骂人，群主“慢作为”“不作为”要担责——广州互联网法院作出的两起判决，最近引发了社会热议。

由微信群里骂人引发的这两起判决，一个因为群主对群员辱骂他人置之不理，对被骂者求助也无动于衷，最终因“慢作为”“不作为”被判承担责任；另一个情形类似，也是群员骂人，但群主及时劝阻，劝阻无效后解散微信群，群主因此被判不承担责任。这两个群主的做法迥异，堪称“今天，我们如何当群主”的教科书式案例。

当然，舆论更为关注的，肯定是被判承担责任的群主，被判不承担责任的群主，则被舆论选择性地忽略了。对“群员骂人、群主担责”的过度阐释，俨然营造出一种“群主也是危险工作”的假象，似乎只要群员有问题，群主就要跟着“连坐”——这显然是一种误读。作为群主，固然需要承担一定的管理责任和注意义务，这是相关案例带给我们的警示；但我们也完全没有必要过度担忧，群主的注意义务不是没有边界的，更不会是高要求的。

群主的建群行为，以及群主作为群组管理者，在发布群公告、移出群成员、解散群组等方面，享有比一般群成员更大的权限，这是群主管理责任和注意义务的主要来源。此即所谓“谁建群谁负责”“谁管理谁负责”。《互联网群组信息服务管理规定》明确要求，互联网群组建立者、管理者应当履行群组管理责任，依据法律法规、用户协议和平台公约，规范群组网络行为和信息发布，构建文明有序的网络群体空间。

据此，群主应该规范群聊行为，维护群聊内容的非违法性。对于群成员发布的违法内容，或者群成员骂人等明显侵犯他人权益的行为，群主应予警告，甚至将其移出群聊。比如最近被曝光的霍尊的那个微信群，聊天内容不堪入目，群名竟然叫做“沪上情欲流”。像这样的“小黄群”，群主当然应当承担管理责任。现实中，这样的群组还有很多，只是因为“民不举官不究”，而未被判承担责任而已。

事实上，被判承担责任的群主只是极少数中的极少数，群主完全没有必要过度忧虑。群主的注意义务仅限于最低限度，不可能成为很高的要求。群主只要根据一般人的判断，认为群成员的表达明显不妥时，给予提示、禁止，就算是已经尽到管理责任了。而且，群主也不可能天天盯着群内成员聊天，如果群成员比较频繁地出现不妥言论，或者被骂人已经明确提示群主，群主依然没有采取措施并造成一定后果，群主才需要承担相应的法律责任。

培育积极健康的网络文化，营造风清气正的网络空间，全体网民人人有责，群主责任尤其重大。微信群成员发表不妥言论，群主在察知或经受害人通知后，应当及时采取措施，进行劝阻警示，责令其停止侵权行为；若劝阻无效，则应视情况采取移出群聊或者解散群组等必要措施，防止侵权继续和损害扩大。这是相关案例对“今天，我们如何当群主”的一点启示。除此之外，完全没有必要害怕当群主，我们愉快的群聊更是不会受到任何影响。#微信群聊天被骂群主不作为或担责#

（黄河评论信箱：zghhpl@163.com）

编辑：梁冰

统筹：王攀