管理思考分享│046

（本文为作者对“管理”的学习总结和思考感悟，全部内容合计100期，计划除节假日外按照每周2次的节奏分享，预计在2025年底全部结束。若大家有个性化问题欢迎探讨，对讲述的不妥之处，请多多包涵，也非常欢迎大家的指正和讨论。）

问题思考：怎样建立有效的反馈机制？

一、反馈机制缺失的危害

1、降低组织的自我觉知

作为个人，如果缺少反馈，就会活在自己的世界里，甚至让自己处于“自己不知道自己不知道”的状态。组织跟个人一样，如果一个组织反馈机制缺失，也会降低组织的自我觉知能力，好像只有输出信息，而没有输入信息，不知道自己决策的好坏优劣，甚至对自己的运行状态无感。而自我觉知是改进和成长的前提，有反馈，才知道哪里好、哪里差，才能对好的固化、推广，对差的改进、优化。

2、影响组织的活力

反馈机制缺失，员工就没有渠道反馈感受和想法，就会影响员工与组织的互动。员工有话说不出来，也会影响员工的积极性。

3、信息滞后，影响决策

反馈机制缺失，一线的信息无法及时、有效的反馈和共享，会影响决策效率，甚至导致决策失误。

4、问题积累，增加风险

反馈机制缺失，一线出现的问题不能及时、有效的向上反馈，问题不断积累，会增加组织的运行风险。

5、协作受阻，效率降低

信息不能及时、有效的反馈，会影响团队的协作能力，降低组织的工作效率。

二、怎样建立有效的反馈机制

1、明确反馈的目的

让组织成员明白为什么要反馈，反馈的意义和目的是什么。

2、建立多样的反馈渠道

反馈渠道可以多样化，例如通过公司的管理系统、会议、微信、邮箱、私下沟通等形式反馈均可，也可以通过问卷调研、访谈等形式主动征询反馈意见。一是要建立多样化的反馈渠道，二是要让员工知道有这些反馈渠道，能让员工根据反馈内容选择适合的反馈渠道和方式。

3、明确反馈信息的处理责任

对反馈信息的处理要明确责任人，能及时处理接收到的反馈信息，对反馈信息分类、分流，并对反馈信息的处理跟踪、落实，对反馈的信息形成闭环。

4、定期评估反馈机制

对现行的反馈机制定期评估，征询意见，以务实、协同、高效为原则，不断迭代和完善。

5、建立积极的反馈文化

组织应倡导和鼓励积极反馈，树立积极反馈的优秀案例，并视情况对其表彰和奖励。

简单说，建立有效的反馈机制主要在于：

1、有反馈渠道。

2、重视反馈内容，对反馈内容有跟踪、有落实、有反馈。

3、打造健康的组织氛围，建立反馈文化，积极的看待反馈。

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下期分享主题：047-管理思考-怎样解决新员工的融入问题？

（以下为本系列近期发布的内容，可于今日@小甲闲话-文章-“管理思考”合集中查找）

000-前言-关于分享前的三点说明

001-管理分享第一课-人力资源管理的原点

002-怎么做计划-做计划的前提、目的、原则和步骤

003-怎么做计划-计划的要素、履行、管理和本质

004-组织与执行-对团队执行的组织逻辑

005-组织与执行-组织结构的类型及建设的逻辑、原则和注意事项

006-组织与执行-管理体系建设的逻辑、原则、步骤，及体系优化

007-组织与执行-人员配置的原则、步骤、方法及合理性评估

008-组织与执行-激励的终点、起点、逻辑、理论、原则和方法

009-领导与管理-怎样做个好领导，以及非领导岗位的领导力

010-领导与管理-常用的六种管理方式及应用

011-领导与管理-授权的原因、方法、原则和技巧

012-领导与管理-情境管理，不同情境下的管理方式

013-有效的沟通-沟通的目的、逻辑，及沟通三要素

014-有效的沟通-三种沟通形式及沟通的目标感和建设性

015-有效的沟通-破冰、赞美、说服、辅导、批评、建议

016-有效的沟通-绩效面谈、道歉、家庭沟通、调解矛盾、请求帮助、拒绝

017-有效的沟通-即兴发言、闲谈、边界感、差异性、提案、答辩

018-领导与管理-检查与控制

019-领导与管理-七大管理工具

020-领导与管理-案例分析（1）

021-领导与管理-案例分析（2）

022-管理思考-对个人发展有益的性格特质

023-管理思考-怎样提高效率

024-管理思考-企业竞争力来源于哪里

025-管理思考-浅谈商业模式和经营逻辑

026-管理思考-优秀的管理者有哪些表现

027-管理思考-简述怎样做好项目管理

028-管理思考-怎样更好的给团队赋能

029-管理思考-怎样调动员工的积极性

030-管理思考-走出逆境的态度和方法

031-管理思考-应对逆境，走出逆境的办法

032-管理思考-怎样提高领导力

033-管理思考-怎样解决员工积极性不足的问题？

034-管理思考-怎样解决人才流失的问题？

035-管理思考-怎样解决团队凝聚力不足的问题？

036-管理思考-怎样解决战略规划与实际执行脱轨的问题？

037-管理思考-怎样解决团队目标分散的问题？

038-管理思考-怎样解决组织僵化的问题？

039-管理思考-怎样解决员工抵触变革的问题？

040-管理思考-怎样解决新技术、新流程落地难的问题？

041-管理思考-怎样解决“部门墙”的问题？

042-管理思考-怎样解决部门推诿的问题？

043-管理思考-怎样解决决策链条过长的问题？

044-管理思考-怎样避免主观评价的问题？

045-管理思考-怎样合理设置岗位KPI？