厨卫电器企业如何激活当下沉寂厨电消费市场，2025年还有救命稻草

厨卫电器企业激活当下沉寂的厨电消费市场，并寻找2025年的发展机会，可以采取以下策略：
1. "市场细分与精准定位"： - 研究市场细分，针对不同消费群体（如年轻家庭、单身人士、老年人等）开发定制化产品。 - 精准定位市场需求，如健康、节能、智能化等，满足消费者多样化的需求。
2. "产品创新与升级"： - 不断研发具有竞争力的新产品，如智能化厨电、健康环保型厨电等。 - 提升现有产品的性能和用户体验，如增加智能化功能、提升安全性等。
3. "线上线下融合"： - 拓展线上销售渠道，利用电商平台、社交媒体等推广产品。 - 加强线下体验店建设，让消费者能够亲身体验产品，提升购买意愿。
4. "品牌建设与传播"： - 加强品牌宣传，提升品牌知名度和美誉度。 - 通过故事化、情感化的营销手段，建立品牌与消费者的情感连接。
5. "合作与联盟"： - 与房地产商、装修公司等合作，将厨电产品纳入整体家居解决方案。 - 与电商平台、物流企业等建立战略联盟，降低成本，提高效率。
6. "政策导向与合规经营"： - 关注国家政策导向，如节能减排、智能家居等，调整产品策略。 -

相关内容：

这两年厨电市场生意难做，消费热点不多，很多厨电厂商向笔者告知，市场销售出现了断崖式下跌，面对新的市场经营环境，还有的经销商直呼，生意都不知道怎么做了，市场玩法彻底变了。特别是在当今竞争激烈的市场环境中，厨电消费市场正面临前所未有的挑战，尽管随着生活水平的提高，消费者对厨电的需求也在日益增长，但市场的整体表现却显得相当的“沉寂”，究其原因，一方面在于传统运营方法表现乏力，无法适应新的消费市场，另一方面则在于消费者对于厨电产品的需求，也越来越趋向个性化、定制化和场景化，面对这一现状，“场景+服务”的市场销售策略便应运而生，目前成为激活“沉寂”厨电消费市场的最佳良策之一。

传统销售模式在厨电市场的集体失效

像之前厨电市场运用最多的门店促销、海报促销、活动促销等，现在都已“黯然失色”，彻底的退出了历史舞台，连线上常见的“击穿底价”、“史无前例”大促，已让消费者产生“促销疲劳”和“价格怀疑”，直播间嘶哑的叫卖声难掩疲态，线上、线下客流稀疏如冬日空无一人的街道，非常的冷寂。

厨电行业现在不仅是价格内卷，连技术参数也内卷到吸引力枯竭的状态，25m³/min以上的超大吸力”、“一级能效”、“智能APP控制”等。

这些曾经有效的卖点，如今已成为产品的标配，也难以激发消费者兴趣。技术参数的同质化竞赛，消费者陷入大众的“审美疲劳”，对产品好坏也难以做有效的分辨。

再加上现在消费者对厨电产品的需求，已从过去的单品需求的思维，发展到现在厨房新体验的生态需求的思维，厨电需求已经从单品发展到套系、多样化、整体化厨房体验的的需求，过去消费者聚焦单一产品的功能。

而消费者需要的是解决厨房里的整体多样问题（如油烟、收纳、清洁、烹饪效率、健康），是能否实现某种生活愿景（美食、社交、悦己、智能便捷等）。

厨电单品的功能与整体生活解决方案，这中间存在巨大的体验落差，再加上“渠道割裂”与体验碎片化的问题，以及现在线上的信息过载，却体验缺失，线下体验受限，且效率不高，售前、售中、售后等多环节无法有效连接，消费者难以获得完整、流畅、高价值的购买服务，以致于现在的销售模式已彻底失效。

为什么说“场景+服务”是最佳良策？

“场景+服务”策略的核心，在于实现了从“卖产品”到“卖生活解决方案”和“口碑价值”的根本性转变，精准命中当前市场痛点与消费者诉求。如场景化就是将产品融入生活，激发消费者的共鸣与渴望。

既解决了消费者“为什么买”的困惑，厂商也不再孤立地自讲产品功能，而是构建真实的、有代入感的厨房使用场景（如周末好友聚会的开放式厨房社交、银发族的健康轻食料理、精致白领的烘焙快乐时光等）。

这让消费者可以直观看到产品功能表现，也让产品快速融入并改善他们的具体生活，实现了厨电产品的“组合价值”与“增量需求”的创造，场景化自然推动了厨电套系化、集成化的速度进程（如烟灶联动解决油烟。

蒸烤炸一体机满足多元烹饪，洗碗机+垃圾处理器解放双手等），展示厨电产品1+1>2的实际体验效果，也同时提升了产品的客单价。

场景化还传递了“生活方式”与“身份认同”，不同的厨房场景，自然对应不同的生活方式和用户圈层（如：智能极客的科技厨房、品质中产的轻奢厨房、Z世代的潮玩厨房等），通过使用场景的营造，既与消费者实现了情感连接，也满足了消费者的品牌归属感与产品信任感。

服务是构建消费者信任的根基，可赢取消费者的“口碑价值”，是破解消费信任与依赖“最后一公里”痛点的最有效的方式方法。

厨电产品的专业、可靠、高效的送货、安装、调试服务（尤其对嵌入式、集成类产品），是产品价值完美交付的基础，也是建立消费者“口碑价值”的关键。

一次糟糕的安装足以毁掉所有前期努力，一次完美的服务“口碑价值”，可以能够互联网社交媒体的传播效应，实现最大价值的传播推广，带动意想不到的市场关注和消费客流。

也就是主动式、关怀式的服务（如快速响应维修、定期保养安检、清洗、耗材便捷更换，和会员专属权益如烹饪课程、私厨服务等），将一次性买卖转化为持续的互动与价值输出，极大提升客户口碑与粘性，也提升了产品的复购率。

这也告诫传统厨电的销售人员，要打造厨电“专业顾问”的人设，从过去的销售员角色转型为“厨房生活顾问”和“服务管家”，提供基于场景的个性化咨询、设计建议、使用指导，成为消费者用户可以信任与信赖的对象，描绘梦想、激发需求，兑现承诺、保障体验，两者相辅相成，构成激活厨电“沉积”市场的消费引擎。

如何构建“场景+服务”驱动的销售新生态？

首先就是场景构建，打造沉浸式、可感知的厨房体验空间，实现从“展厅”到“生活剧场”的转变，厨房场景不再是过去按品类和使用功能摆设。

而是打造开放式社交厨房、小户型智慧厨房、中式爆炒、“健康轻食、烘焙乐园等沉浸式样板间，同时设置互动触控屏，展示不同场景下的产品联动效果（如烟灶联动效果等）。

同时提供设计咨询服务和沉浸式短视频，展示在真实生活场景中厨电产品的使用效果和便捷功能，同时通过服务升级，打造超越预期的价值交付链。

再通过专业顾问式咨询、深度需求洞察、场景化方案定制等，提供主动关怀服务，将客户转化为合作伙伴的关系，变服务“救火队”为终身“保健医生”，实现长久的客户价值转化。

本文结语：这两年厨电市场的“沉寂”，是行业洗牌与重构的机遇，当传统的流量与价格武器失灵时，那些率先将“场景”刻入产品灵魂、将“服务”融入企业血脉的品牌厂商，必将在这一轮价值重构中脱颖而出，“场景+服务”不仅可以唤醒“沉寂”的厨电市场，更是将开启厨电市场高质量发展的新篇章，消费者购买的永远不是一台冰冷的厨电产品，而是一个关于更美好、更便捷、更愉悦厨房生活体验的承诺与期待。