消费者质疑：9月份在南昌OPPO官方体验店买的手机，7月底就被激活了？

来源｜都市现场原创

未经授权 请勿转载

江西南昌的何先生向《都市现场》反映，他9月8号在南昌的一家OPPO官方授权体验店购买了一台新手机，可是到家后他发现，这台手机似乎被激活过？这是怎么回事呢？

何先生告诉记者，眼前这台OPPO Reno8型号的手机，他购买时花了2700多，9月8号上午，他拿着新手机回家后，发现这台手机有点不对劲。

消费者 何先生：他拿出来的时候，人家新手机都是包装好的，这个拿出来什么都没有，我觉得这个手机的反应速度、质量都很一般。

于是，何先生拿着手机跑到了一家OPPO售后点进行检测，售后检测人员告诉他，你这台手机在今年7月份就被激活过了。

消费者 何先生：这个手机的购买日期是2022年7月31号，已经被人购买过了，我就到店里说这个手机有点问题，他就给我答复是：要是你担心质量问题我可以给你换过一台，担心售后的话我给你开一张发票也可以。

然而何先生认为，这属于商品欺诈，这是对他消费者的欺骗行为，要求退货的同时，他还索要一定的赔偿。根据何先生出示的来自OPPO官方售后点开具的“电子产品服务工单”上显示，这台手机经过检测，购买日期为2022年的7月31日。这个日期，明显要早于何先生购入手机的9月8号的日期。记者也疑惑，什么是购买日期？能理解为这台手机的激活日期吗？

OPPO手机品牌官方客服：在我们官网上是可以查询到的，是2022年7月31号。

记者：那这台手机在7月31号已经被激活过了吗？

OPPO手机品牌官方客服：对，是的。

在OPPO品牌官网，记者查到了何先生购入手机的这家店的信息，这是一家OPPO官方授权体验店，位于南昌市八一广场沃尔玛商场外。随后，记者来到了这家店了解情况。

记者注意到，门店内悬挂着授权体验点的品牌标识，表明这是一家正规的、由OPPO官方认可的线下销售渠道。但是何先生表示，在官方体验店买手机也能碰到这样的事儿，太过离谱。而门店工作人员态度更让他感到不可思议。

OPPO官方授权体验店（南昌八一万达二店） 工作人员：我卖激活过的手机，我也没有卖他原价。

记者：你当时告诉了他这是激活过的吗？

OPPO官方授权体验店（南昌八一万达二店） 工作人员：我没有卖他原价，我说了跟你没有关系。你要说什么钱买什么东西，这是正常的呀。

这位工作人员认为，因为是已经被激活过的手机，所以她有主动让利优惠。但是何先生表示，对于主动优惠也要说清楚手机情况，这是本质问题。目前，双方还在进行协商当中，而记者也将此事反映给了OPPO品牌官方进行处理。

品牌需要精心打造，更要精心维护，产品没问题，但销售这样的态度，确实在给品牌形象拖后腿，该管。