收货宝瞄准细分配送商机

2012年6月和10月，社区物流收货宝相继与顺丰速运和阿里巴巴达成合作时，还没有太多人熟悉这一品牌。但在北上广深拥有1万多个网点，并拿到千万美元级别A轮融资后，收货宝总经理许建伟感觉时机到了，“我们幸运地站在了社区O2O的风口上，希望成为一个社区物流与生活服务平台”。不过，看中这一商机的品牌并不少，鲜蜂网、社区001等品牌都是其强劲的竞争对手。谋划建立社区生活圈的苏宁等巨头也非常看好这一市场。

“最后一公里”送得准

在“最后一公里”这件事上做了三年多的许建伟，对这个概念有着自己的理解。因此，在北京商报记者问他既然拿到融资，作为阿里的合作商，是否会对县域市场感兴趣时，他摇了摇头。

许建伟认为，不同地区对“最后一公里”的诉求有着极大差异。“农村市场的诉求是送得到，二三线城市是送得快，一线城市则要求送得准。收货宝的模式是针对第三个需求而产生的。”

拿到融资后，收货宝大部分资金将用于一线市场，增加市场覆盖度，并且加大对单个网点的资金扶持，在向新市场扩张方面，收货宝只会选择一些离一线城市比较近，同时电子商务行业较发达的二线城市，如天津、杭州。

这种谨慎的策略与收货宝的人员构成不无关系。据北京商报记者了解，许建伟此前就职于全球最大ERP供应商德国SAP公司及IBM，另外两名负责online的高管分别来自IBM和阿里巴巴；线下负责网点的团队则大多来自零售行业，包括麦德龙、百安居、沃尔玛等。

“O2O行业难的其实是offline，线下团队非常重要。” 许建伟透露，在收货宝目前的200多名员工中，线下“社区顾问”人员占了将近一半，他们的工作是深入所有线下网点，解决实体店老板遇到的种种问题。

“新鲜事”变基础设施

尽管收货宝注册用户已达千万，月订单达到150万-200万单，但对不少网购用户来说，它依然新鲜。

收货宝是一家第三方快递包裹代收平台，用户在淘宝、天猫购物后，如果出于种种考虑，如不安全、家里没人不方便接收，可以在地址选项中选择离家最近或者最顺路的“菜鸟驿站”，或许就是你家楼下的便利店、对面的家政服务中心或旁边的药店。等包裹到了，凭借手机短信找店主取货就可以了。收货宝会与阿里巴巴结算，拿到服务费分成给便利店店主。

对于还未与收货宝合作的京东、当当、亚马逊中国，也可以使用收货宝服务，并用金币支付服务费，金币可以通过社交传播等方式赚取。

“三年前我们做代收货，大家都觉得是个新鲜事，但这个模式已经在国外很成熟了，现在需要转变思维。” 许建伟认为收货宝不能只是一个差异化的商业模式，应该成为一种基础设施。

“代收货应该成为电商平台必备的标准，如果企业还没意识到这是个问题，可以做下用户调研，看看有多少用户需要这个服务。”许建伟说，从网购流程角度，商品可选、支付方式可选、快递商家可选，只有地址是不可选的，“我们要做的就是给地址一个选项”。

好的业务会自己生长

尽管已初具规模，但未盈利的现状会让企业显得有些底气不足。对于未来，许建伟认为“好的业务会自己生长，生长出新的商业模式”。

起初收货宝只是连接用户与网点，对用户免费，为网点分成，处于纯亏损状态；但在电商飞速发展后，大部分包裹从P2P包裹变为网购包裹，于是电商与物流开始加入，收货宝得以向上游收费。

在网点越来越密集的现在，许建伟认为这个生态链的参与者会原来越多。“我们的网店密度是300米，洗衣店可能是一公里、家电维修是两公里、外卖是3-5公里，这些社区服务商都有可能成为我们的合作商家。”

荣昌连锁集团董事长张荣耀曾表示，社区店的成本飙升，荣昌洗染的业务模式会变为一个设备店带动周边4个收衣点的“1+4”模式。许建伟透露，包括荣昌在内的社区洗衣服务已经悄然改变，从最初的单店洗染发展到“1+4”、“1+5”；再到现在的“中央工厂”模式，希望用更少、更大的设备店支持更多的社区服务点。在这种转变中，收货宝可以做的事情会越来越多。

北京商报记者 崇晓萌