用户投稿这条信息总结了近期三星手机用户遇到的一些严重问题，以及三星方面的初步回应。
"核心问题："
1. "手机黑屏 (Black Screen):" 手机无法显示任何图像，像关机一样，但可能仍有声音或充电指示灯亮。
2. "乱码 (Garbled Text):" 手机屏幕上显示的文字、图标等出现无意义或乱七八糟的字符，无法正常显示内容。
3. "大面积重启 (Massive Reboots):" 大量用户的手机频繁自动重启，无法正常使用。
"三星回应："
"正在积极排查原因 (Actively Investigating the Cause):" 三星已经意识到了这些问题的严重性和普遍性，并公开表示正在投入资源调查问题的根本原因。
"总结："
这表明目前三星手机用户正面临一个或多个可能导致黑屏、乱码和频繁重启的软件或硬件问题。虽然具体原因尚未公布，但三星已经承认了问题的存在，并承诺正在处理中。这通常意味着他们正在进行内部测试、收集用户数据、分析日志，以尽快找到解决方案并发布修复补丁或进行相关处理。
对于遇到这些问题的用户来说，目前可能需要耐心等待三星的进一步通知和解决方案。
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每经编辑：步静
5月23日，针对今日早些时候网曝三星手机系统奔溃一事，三星电子方面发布微博表示：尊敬的三星手机用户，我们已经收到了部分用户对于系统问题的反馈。目前，我们正在积极排查原因，并尽快提供相应的解决方案。
今日凌晨，大量三星手机用户微博发文称，自己的三星设备遭遇黑屏和大面积重启问题。此次受影响手机用户包括S8、S9、S10等机型。
在网友展示的图片中，三星手机呈现黑屏和乱码状态。
不过，也有多位三星手机用户表示，自己的手机仍处于正常状态，其中包括S9和S10的用户。
之后有相关人士介绍，目前圈内已经定位出问题，导致问题产生的软件为锁屏APP，导致锁屏APP出现bug的是农历闰4月，出现该bug的为旧版锁屏APP。“符合以上三种情况，锁屏以后即无限黑屏+重启。”
解决方法三选一即可：
1、想办法联网更新锁屏（更新流程为设置-锁屏屏幕-关于锁屏-更新）；
2、时间调整为闰4月以外；
3、把锁屏方式改为无锁屏。
此外，也有业内人士给出了手机已出现系统问题的解决办法：如果手机一直重启，按三下Power键进入相机，再下拉状态栏菜单，进入设置，再把日期时间往前修改一下（比如修改为22日），就可以正常重启。
如果进入不了相机，可以在重启时打入电话并接通，下拉菜单进入设置，修改时间即可。
同时，该业内人士的建议是，三星手机用户最好更新一下锁屏程序。
（每日经济新闻综合自：新浪微博、21世纪经济报道）
每日经济新闻
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