用户投稿这确实是一个比较常见但又让人不爽的问题。我们来分析一下这个情况：
"核心问题：" 油烟机安装后“不合身”，消费者要求退货，商家（或平台）要求消费者承担运输费和开箱费。
"分析角度："
1. "“不合身”的定义："
"安装人员判断：" 安装师傅可能因为安装技巧、调整不到位、或者产品本身存在微小瑕疵等原因，认为安装效果不理想，属于“不合身”。
"消费者主观感受：" 消费者可能对“合身”的标准有不同理解，或者对安装效果不满意，认为产品与预期不符或安装不当导致“不合身”。
"客观标准：" 产品本身尺寸是否与预留安装位置匹配，安装是否牢固、接口是否密封等。
2. "退货的权利基础："
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有七天无理由退货的权利，但"不包括"鲜活易腐、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸期刊。
对于大件商品如油烟机，虽然法律没有强制规定“必须提供安装服务”，但很多商家或平台会提供安装服务作为配套。
如果安装服务本身存在严重问题（如安装错误导致无法使用、损坏等），或者安装后产品本身存在质量问题，
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晚报编辑：
今年3月初，我儿子在田林路上的老板专柜买了一台老板8229型油烟机，价值6000元。师傅上门安装，拆封后，却发现油烟机的位置和橱柜冲突，无法装上。联系商家退货，对方同意了，但必须要收取我运费和开箱费，总计180元。商家当时明明承诺“7天无理由退款”，另外，我家离开门店只有4公里不到的路程，这180元的费用，是否过高了？
读者 蒋先生
本报调解：
蒋先生告诉记者，儿子为了尽孝心，帮他购置了这台老板牌油烟机。不过，购买时由于比较仓促，估计不足，导致师傅上门安装，无法直接装机。“我思前想后，决定先将机器退了，再做打算。”谁知，蒋先生向商家提出，商家要收取开箱费和运费，共计180元。
3月19日下午，记者联系了“老板”专柜的负责人邵女士。邵女士坦承，“我们是接到了蒋先生的诉求，但我也必须遵守公司的规定，这是没有办法的。”她强调，由于蒋先生将装机器的箱子开封，对于产品的后续销售，可能会有一定的影响。按照公司规定，必须要收取一笔开箱费；另外，由于需要上门取件，还要收取运费，因此两笔费用共计180元。
“让我承担一部分费用，我也认了，但180元的价格，是否偏高了？何况，我住得也不远，箱子也只是开了封，连泡沫塑料什么的都在里面，没有动过。”记者将蒋先生的诉求反馈给邵女士，希望她能够听取消费者的合理诉求。十分钟后，邵女士回应称，她向公司申请后，同意将费用削减到100元。
记者马上将商家的意见回复给蒋先生。他表示同意，说会和商家约定好上门时间。蒋先生十分感谢“和事佬”栏目对他的帮助。
新民晚报记者 王新华 徐驰
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