移动老用户困在高价套餐，系统屏蔽低价选项，一通电话逼退

最近我发现个怪事，移动的老用户想换个便宜套餐简直比登天还难。前两天我去营业厅办业务，工作人员直接说"系统限制，不能换"。后来才知道，要是换个新号进去看，立马能挑到好几款低价套餐。我身边的人都气不过，明明钱少花这么多，为啥非要给我们设门槛？

有朋友被套路得更狠。两年前在街边手机店办了合约机，最近想解约却被告知要交违约金。工作人员摆手说这是公司规定，他们也没办法。结果那哥们掏出手机就拨通了工信部投诉电话。刚说完移动违规推销，对方态度马上转弯，不但没要违约金，连套餐都当场给换了。

其实这些套路早不是新鲜事。我三大运营商的号都有，移动接到的推销和诈骗电话能占八成。有时一个月莫名扣好几次费，打过去问半天才退回来。上次我亲戚遇到更离谱的，两年里被扣了两千多会员费，直到发现时已经过了退款时限。

现在大家都知道，和移动理论根本没用。他们总搬出什么"最终解释权归总部"，把人绕得晕头转向。特别是外包店铺推的套餐，坑得你找都找不到证据。可真有人敢投诉到省市管局，立马就能给面子处理。

这让我明白了个道理，遇到事别光生气。去年我账单上突然多了个增值服务，找营业厅扯了半小时没结果。后来直接打12315，结果当天就收到退费。现在每次遇到扯皮，我都先录下对话再行动，至少留着证据。

身边越来越多人开始学着自我保护。有同事发现系统屏蔽套餐后，直接带着身份证去另一个区营业厅，轻车熟路换个号码进去选。还有人专门建群收集案例，把那些被扣费记录汇总成表格。最夸张的是个程序员，自己写了小程序监控消费。

总之，现在谁还信移动那套"为用户好"的说辞？与其天天抱怨，不如掌握几个小技巧。记住工信部12381别乱打，但真遇到霸王条款就用上。要是他们敢继续耍花样，大不了就拉黑账号，反正现在谁还指望打电话联系人呢。