笔记本保修调查——华硕笔记本售后有啥特色？-58码农网

我们来聊聊华硕笔记本售后服务的特色。华硕作为全球知名的电脑品牌，其售后服务体系在中国市场也具有一定的代表性，并形成了一些自身的特点。以下是一些主要的特色：
1. "广泛的服务中心网络 (Wide Service Network):" "优势:" 华硕在中国主要城市都设立了授权服务中心，以及大量的服务点或合作维修伙伴。这为用户提供了相对便捷的地理可及性，尤其是在大中城市，用户寻求售后支持时不必走太远。 "特色:" 除了实体店，华硕也积极发展线上预约、上门服务等模式，尝试提供更多元化的服务选择。
2. "“华硕无忧服务”品牌 (ASUS Care / ASUS Service Network):" "优势:" 华硕通常将其售后服务体系品牌化，例如“华硕无忧服务”或类似的名称。这旨在给用户一种专业、可靠的感觉。 "特色:" 这个品牌体系通常涵盖了从产品咨询、安装、维修到升级等一整套服务，强调为用户提供全面的支持。
3. "保修政策相对规范 (Relatively Standard Warranty Policy):" "优势:" 华硕的笔记本保修政策通常遵循行业标准，例如中国大陆地区的大部分笔记本产品提供“一年整机保修，主要部件两年保修”的基本标准（具体可能因型号和购买渠道略有不同）。对于电池等特定部件也有单独的保修期规定。

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在一线笔记本品牌中，华硕的保修策略极具特色，普遍都能享受1年起步的国际联保，部分产品甚至拥有3年的超长保修。

官网和第三方销售差异

华硕笔记本可以在官方商城（https://www.asus.com.cn/）以及京东天猫拼多多等第三方电商平台（包括苏宁国美等线下渠道）购买。需要注意的是，不同的销售渠道，在享受的售后服务方面可能会存在差异。

比如，在京东下单默认只能享受标准质保服务，也就是主要部件2年，非主要部件1年，电池6个月（官网注册后可升级到1年）。

如果你担心笔记本遭遇跌落、磕碰、挤压、进水而意外损坏，需要单独购买1年~3年的意外保障险。

不同型号和价位的产品，意外保的价差很大

但是，同款华硕笔记本，如果在官网注册并下单后，却能免费赠送1年意外保障服务，而且是不限次数。

不过，这里的不限次数也有条件的，那就是配件费+服务费的总体费用不能超过发票价格，高端机型还存在10000元的赔付上限。因此，如果某款华硕笔记本在官方和第三方电商的价格相同，选择官方无疑更加超值。如果第三方电商价格更便宜，我们也需要计算一下额外购买1年意外保后的整体开销，如果超过了官网价格就不太合适了。

质保的正确查询方式

华硕笔记本旗下的系列很多，光消费类（家用）就有顽石、VivoBook、adolbook、无畏、灵耀、天选和飞行堡垒等。这些产品默认都需要用户送修（上门服务需要单独购买），提供2年的质保时间。不过，其中部分系列（哪怕价格很贵）仅支持1年的整机国际联保，第2年主要部件当地保修；但部分系列（哪怕价格很便宜）却能享受2年的整机国际联保服务。