这确实是一个非常令人困扰和气愤的情况!如果用户反映的属实,即押金已经缴纳,但ofo并未退还押金,甚至还在进行扣款操作,这属于严重的违规行为,可能涉及以下几个方面:
1. "违反押金退还规定:" 根据中国的《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》等相关规定,网约车平台在用户停止使用服务后,应当及时退还押金。通常情况下,平台承诺的押金退还周期(如7个工作日)是法定的上限,平台不得无故拖延。
2. "不当扣费:" 在押金未退还且用户未进行任何消费或违约行为的情况下扣款,属于不当收费。用户的押金是用于担保履约行为的,而不是平台可以随意支配的备用金。
3. "用户权益受损:" 这种操作直接侵害了用户的合法权益,给用户带来了经济损失和精神困扰。用户可能因为各种原因(如更换手机号忘记操作、账号异常等)导致无法及时退还押金,但平台不能以此为由拒绝退还或进行扣款。
"用户遇到这种情况,可以采取以下措施维权:"
1. "联系ofo官方客服:" 这是最直接的方式。通过ofo的APP内客服、官方客服电话、微信公众号等渠道,明确反映问题,要求立即退还押金,并解释扣款不合理。索要相关沟通记录。
2. "查看协议
相关内容:
今天,话题#ofo仍在自动续费#冲上热搜,引发网友热议↓

据媒体消息,几天前,北京市民周女士的微信账户突然被扣了52元钱,查来查去,她发现竟然是ofo季卡在自动续费。
周女士说,早在今年3月和6月,她都收到过ofo季卡续费的短信通知。
她先是拨打了续费短信上留的电话,结果发现这个号码是空号;她又试图通过微信公众号、小程序联系ofo方,也都没得到对方的回应。
最后,她联系了微信客服,得知自己ofo季卡的自动续费功能是通过微信开通的,赶紧请客服人员帮自己取消了。
“现在的小黄车软件上,根本找不到能够解绑自动扣款的端口,而是完全变成了购物软件。押金还没退呢,被强行转到了购物账户,联系电话也变成空号了。可自动续费功能他们却没取消!”周女士气愤地说。
记者登录ofo软件发现,确实找不到解绑骑车卡的进入端口,连首页曾经显示的“查看押金”入口也消失不见,未退押金的用户已无法查看自己退押金的进度。记者多次拨打ofo客服电话,均显示呼叫失败。

此前,天眼查APP显示,ofo小黄车关联公司北京拜克洛克科技有限公司的法定代表人戴威,已收到多条限制消费令。

网友发问:押金还有救吗......
一项微博投票显示,大部分网友的ofo押金还未退还。

不少网友发问:这押金还能退吗?

也有网友质疑:这钱扣到哪里去了......


你的押金退了吗?