用户投稿这听起来确实是一系列让人非常恼火和困惑的情况。我们可以分别来看一下：
1. "街头找不到押金退不了："
"问题核心：" 用户在使用完共享单车（如ofo）后，按规定应退还押金，但发现平台或线下指定地点已经关闭、无人值守，导致押金无法退还。
"可能原因："
"平台资金链断裂或倒闭：" 这是最常见的原因。共享单车行业曾经历爆发式增长，随后陷入价格战和资金链紧张，很多平台（包括ofo）都曾传出或实际面临倒闭、清盘的消息。倒闭后，公司可能没有足够的资金来处理用户的押金退款。
"运营调整或关停：" 即使没有完全倒闭，平台也可能因为战略调整、区域关停服务，而撤走了押金退还的窗口或人员。
"管理不善：" 线下网点管理混乱，人员缺失或更换频繁，导致用户找不到人。
"用户困境：" 押金通常是用户的现金，甚至可能是信用卡额度，无法退还给用户，直接造成经济损失。
2. "Ofo居然还在自动续费？"
"问题核心：" 用户没有授权或忘记自己曾订阅过Ofo的付费会员服务（如月卡、季卡等），但账户却仍然被扣除了续
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街头早已见不到ofo小黄车的身影。可就在几天前，周女士的微信账户突然被扣了52元钱，莫名其妙的她查来查去，发现竟然是ofo季卡在自动续费。这款扣得让周女士哭笑不得。
ofo单车。信息时报资料图
看到扣款通知懵了
周女士说，其实早在今年的3月份和6月份，她都收到过ofo季卡续费的短信通知。因为当时微信账户里没有余额，所以自动扣款并未成功。而周女士以为，ofo既然已经不运营了，这个短信也就没必要理会了。让她没想到的是，因为最近微信账户里恰好有一笔转账来的钱，9月4日那天ofo季卡自动扣款竟然成功了。当扣款通知发到她手机上时，周女士完全懵了。
周女士先是拨打了续费短信上留的电话，结果发现这个号码是空号；她又试图通过微信公众号、小程序联系ofo方，也都没得到对方的回应。最后，她联系了微信客服，得知自己ofo季卡的自动续费功能是通过微信开通的，赶紧请客服人员帮自己取消了。微信方面称会与ofo方联系，但周女士至今也未收到回复。
“现在的小黄车软件上，根本找不到能够解绑自动扣款的端口，而是完全变成了购物软件。这押金还没退呢，被强行转到了购物账户，联系电话也变成空号了，可自动续费功能他们却没取消，这种赚钱的方式是不是太过分了！”周女士气愤地说。
图源：新华社客户端
“查看押金”入口消失不见
记者登录ofo软件发现，确实找不到解绑骑车卡的进入端口，连首页曾经显示的“查看押金”入口也消失不见，未退押金的用户已无法查看自己退押金的进度。
记者多次拨打ofo客服电话，均显示呼叫失败；通过ofo软件联系在线客服询问，软件自动回复“当前排队咨询人数为127783，请耐心等待”，之后一直未收到具体应答。
【此前报道】
ofo一个操作，用户想退押金更难了！
2020年8月，有用户打开ofo共享单车APP后发现，用户如需使用ofo服务，则需要用户接受当中多个条款。其中一个条款提到，如用户需要申请要回早前缴纳的ofo押金，需要案件受理费100元、案件处理费高达6000元。
记者登陆ofo应用界面发现，登录页面出现“同意并接受《用户服务协议》《隐私保护政策》尤其是争议解决条款”的勾选项，勾选项下面则是“立即进入”4个大字。记者没有勾选直接点击“立即进入”后，界面又出现“温馨提示”，要求认真阅读相关条款，尤其是争议解决条款，接受全部条款后再开始使用ofo服务。
登录页面截图
记者点开《用户服务协议》，在最下面找到了“法律适用、争议解决与其他”项目。该协议第15条第2款规定，凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，均应提交贸仲委，按照申请仲裁时现行有效的仲裁规则进行仲裁。顺着ofo上相关提示到贸仲委官网“费用快算”查询发现，争议金额在20万元以下，案件处理费最低不少于6000元。争议金额为99元时，需要案件受理费100元、案件处理费6000元。
有关注消费者权益的法律界人士表示，ofo让消费者提交贸仲委仲裁，无非是想提高消费者的维权门槛，让消费者知难而退。
来源：北京日报客户端、信息时报、网友评论、广州日报
原标题：《街头找不到押金退不了，ofo居然还在自动续费？！微信突然被扣52元，女子懵了》
编辑：刘梦鸽 李英旋
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