为稳客流ofo出新招:鼓励年卡被“薅羊毛”

这是一个关于ofo可能推出的新营销策略的解读和思考:
"标题:为稳客流,ofo出新招:鼓励年卡用户“薅羊毛”"
"背景分析:"
"行业挑战:" 共享单车行业长期面临用户增长放缓、市场竞争激烈、盈利压力等挑战。ofo作为曾经的领头羊,近年来经历了多次动荡,稳定和增长客流量是其生存和发展的关键。 "用户行为:" 年卡用户通常是具有一定粘性的忠实用户,但他们的骑行频次和时长可能相对固定。如何激活这部分用户的潜在消费价值,是精细化运营的重要课题。 "“薅羊毛”现象:" 用户利用规则漏洞或优惠活动获取超值体验或利益的行为。“薅羊毛”本身带有一定的投机性和娱乐性,如果能被品牌引导,可能转化为实际消费。
"策略解读:“鼓励年卡被‘薅羊毛’”可能包含以下几种形式:"
1. "规则设计倾斜:" "里程/骑行时长赠送:" 设计一些任务或活动,如“连续签到N天送额外里程”、“推荐好友充N元送X天骑行”、“特定路线打卡送里程”等,让年卡用户通过完成这些相对轻松的任务,获得超出预期的骑行权益。 "积分体系优化:" 提升年卡用户的积分获取速度或积分兑换比例,特别是兑换

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当ofo还是个初长成的“少女”时,她不会想到,她与摩拜的“一姐之争”到头来会是这样一个两败俱伤的结果。进入2018年,可以明显感觉到ofo出现的一系列颓势:恢复原价月卡、取消芝麻信用分免押服务、车身贩卖广告、高管出走、工人发不出工资、支付不起智能锁通信费……每一桩事件都给这个昨日风光的企业蒙上一丝灰尘。

最近,《IT时报》记者发现,ofo新推出“红包年卡”活动,口号是“购年卡,邀好友,赚万元现金”,实质内容是用类似病毒式营销的方式销售199元年卡(抛掉各种优惠券,实际支付价格以99元居多)。

走过了“免费骑”的阶段,这个年卡的价格着实很吸引人。为了提高年卡的购买率,ofo还放出了两项惊喜大招,一是365天内,每日骑行的第一单都可获得现金红包;二是好友,最高可获得百万现金。

玩法很简单,成功1位好友购买ofo年卡,便可获得50元;2位好友,可获得100元,以此类推,2000位好友,可获得100000元的奖金。据记者了解,截至8月2日,最高者了1400人左右,获得将近7万元的收入。

摩拜也推出过类似的“一张可以赚10000元的半年卡”活动,好友购买半年卡后可获得一定的现金奖励。但相较于如今有美团撑腰的摩拜,ofo明显对年卡活动更加依赖。业内人士认为,ofo推出如此模式的年卡,一是为了稳住客流;二则是为了现金的流入。

这样的活动也吸引了不少“羊毛党”的关注。7月31日,记者在ofo榜单的前几名看到了不少以“添加某微信返还40元”的图片作为头像的用户,也有用户以“tb(淘宝)搜ofo返现45”作为昵称。很显然,这些刷单的羊毛党通过返还40元左右的福利吸引新用户购买年卡,并从中获利10元左右的利润。但在摩拜的半年卡活动中,并没有公布任何购买用户的相关消息。

相较于摩拜如今20元一张的月卡,ofo 99元的年卡价格不算贵。如果再去掉50元的返利,ofo每张年卡的实际收入为49元,再加上红包支出,这笔钱能否支撑一辆车一年的运维成本,恐怕答案并不乐观。但对于现金流极度紧张的ofo来说,当务之急是获得正向现金流。

屡屡被曝出资金链存在困难之后,ofo重启收押金被认为是缺钱的“实锤”,也在某种程度上也影响了用户对它的信任。“我买了年卡之后,每天交押金骑行2分钟,领了红包再把押金退出来。第二天继续交押金再骑行,如果哪天退押金不是秒退,我肯定拿了押金走人。共享单车倒闭案例太多了,ofo现在不愿意被收购,大家都知道他们资金缺乏,我不想自己的押金就这样没了。”用户王先生这样告诉记者。

此外,据记者了解,ofo在取消押金之后,也有用户直接联系客服取出了ofo里的余额。或许现在已是风雨飘摇中的ofo 背水一战之时。

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