红米note2换屏门，官方承认！你会参与到维权大军吗？

8 月 29 日，号称“中国打假第一人”的王海已在网络公开征集米粉维权，并链接民事起诉状的标准格式书，同时提醒网友：“建议消费者自行维权，在收货地法院起诉或投诉均可。愿委托我们律师起诉的请将①姓名②联系方式③收据发票订单购物截图或照片等购物凭证④虚假宣传截图或源代码等⑤屏幕截图等资料发到 i315@me.com 报备。”

之后，另一维权微博@建华 wei 业曝光了京东针对红米 note2 维权用户的处理方案，并配文：“维权红米 Note2 的朋友注意了!看到网上有人发的京东内部对红米 Note2 问题客服处理办法，有小米公司官方对此事件看法：1.承认屏幕描述不清，只是修改了。2.摄像头宣传没有问题，这还不承认，欧菲光是用三星组件，就是三星摄像头了?3.重点看图 1 处理原则 4，要求退一赔三才有赠品，心虚!”

网络接连曝光京东红米 note2 补偿方案

在链接截图中，有这样一段话以标红涂黄进行了重点标记，“以下处理方案禁止在客户开始咨询时即提供有赠品方案，务必先与客户解释或引导退货”，“处理原则”一栏则对下述几种情况提供了相应的解决方案：倘若客户不接受解释，要求退货，京东将安排退货，请客户提交服务单;如果客户不接受退货，要求退一赔三，则与客户协商，由厂家寄送赠品表达心意，而赠品为小米 5000 毫安时电源，一名客户限赠送一个;如果客户同意接受赠品，厂家将会在 7 个工作日发放赠品;如果客户不同意，厂家会于 2-3 个工作日与客户联系处理。

早在今年 5 月 28 日，小米京东官方旗舰店已正式上线运营，而合作方式是京东自营，因此，如果曝光的京东处理方案属实，不难推测所谓的“厂家”就是指代小米。

而除了京东，包括小米天猫旗舰店、小米官方商城、苏宁等电商平台的补偿方案也先后被曝光，其中有提供现金补偿的，金额在 50 元至 100 元不等。

从网友的留言评论来看，有红米 note2 用户确实已收到京东提供的移动电源或自拍杆补偿，但@小米手机、@小米公司、@红米手机、@雷军、@林斌目前均未对此进行回应，其主推微博大部分仍然是在宣传红米 note2。

不管小米官方真实态度到底如何，从官方目前的“冷处理”来看，小米并不希望事件继续发酵，各大电商平台悄然启动赔偿方案就是明证，但这样解决问题，到底是利大于弊还是弊大于利，小米有自己的判断标准，用户们心里相信也有一杆秤。

附小米社区声明全文：

各位米粉朋友好：

目前网络上针对红米 Note 2 有一些传言，导致了很多用户的吐槽。为此，针对这些问题，我们做了相关的详细说明，如下：

1、关于传言红米 Note 2 采用夏普/友达屏幕的问题

小米会选择优质供应商保证用户满意度和更好的体验，红米 Note 2 的 5.5 英寸 1080p 分辨率 IPS 全贴合屏幕有多家供应商。在 8 月 13 日小米秋季新品发布会现场、演示 PPT 以及小米网 (mi.com) 上均未标示出红米 Note 2 采用夏普/友达的屏幕。

已售出红米 Note 2 的所有屏幕均已通过小米的出厂测试并符合相关标准，屏幕冷暖色调和采用屏幕的批次相关。偏爱冷色调的用户，建议在“设置-其他高级设置-显示-色彩和饱和度”设置为“冷色”。

2、关于采用三星摄像头的问题

手机摄像头组件分为传感器 (SENSOR) 、镜头 (LENS) 等组件。作为核心组件，传感器的品牌和像素通常被用来简称摄像头的型号。

已售出红米 Note 2 均使用三星的 1300 万像素 ISOCELL 传感器，支持相位对焦。

3、关于红米 Note 2 的 29 元意外保的问题

我们推出意外保的初衷是为了全面提升小米售后服务体验。目前意外保行业在产品出险后的通常做法只是进行维修处理，而小米针对红米 Note 2 制定的 29 元意外保服务，只要支付 29 元购买意外保，即可享受手机意外损坏后，免费为大家更换一次新机的服务，这种服务品质和价格绝对是同行无可比拟的。

此外，保险行业，尤其是手机保险业，普遍存在骗保的行为，导致保险公司造成巨大经济损失，最后则会损伤到消费者利益。为此，我们保留确认手机非人为恶意损坏的权利。同时，以下行为也不在意外保范围内：

1) 本人故意行为导致的手机损坏;

2) 盗窃、抢劫、遗忘、失踪或丢弃;

3) 手机设备的正常磨损、腐蚀、氧化、锈垢、耗损等或因积灰、冷凝、受冷、受热等渐变性原因导致的损失;

4) 台风、洪水、地震、火山爆发或海啸、核反应、核辐射或放射性污染;

5) 发生在中华人民共和国 (不包括香港、澳门及台湾地区) 区域以外的损失。