4S店：维修明细秘不示人 如此操作为哪般？

昨天我们接到了阳泉王先生打来的求助电话，说他在十月初的一起多车追尾事故中，追尾了一辆已经追尾前车的宝马车，所以被交警判定给这辆宝马车维修受损的尾部。定损后在太原顺宝行宝马4S店进行维修，可事后王先生查询维修记录时发现，他缴纳的两万九千元车辆后部维修费用中，竟然包括了本应由宝马车车主自行承担的车辆前部维修费用。

这是十月十号，王先生通过第三方软件查询到的顺宝行维修记录，上面有前、后部拆装、维修、更换配件的简介。随后，王先生来到太原顺宝行，工作人员调出的维修记录中包括更换的配件明细、价格，总记29000.15元， 而且注明全额已开账单。

这里面的确包括了本应由宝马车车主自行承担的车辆前部维修费用，这不免让王先生感到气愤。

【王先生】（宝马车前部的维修费和配件 都在这两万九里面 我问售后 他给我的解释是 宝马车的前部（维修）费用是免费送的 ）

既然是免费送的，维修费用应该由顺宝行结算。于是王先生要求顺宝行根据维修清单的记录，将前部维修费用退还自己但被拒绝。

【王守正】（维修清单是他们内部的 他想怎么写就怎么写）

随后记者见到的顺宝行维修部门负责人给出了一个手写的明细，并表示 所有在顺宝行维修的车辆都会有详细的记录，配件、工时也都明码标价，有案可查。

【太原顺宝行维修部门负责人】（ 这是最初的报价 客户认可以后交的钱）

但这只是定损时的报价，能够证明收费是否合理应该是王先生曾经截屏的维修明细，于是记者要求顺宝行维修部门负责人查看维修记录。

【太原顺宝行维修部门负责人】（一般维修 这是（宝马车）车号 车号 （维修部位）前部 后部 上 下 有金额 咱们对这个金额 我为什么要对这个金额 这个金额我是下账用的 （ 王先生）要明细 明细我现在给他打着呢 我为什么不能给他这个明细呢 都结账一个多月了才出明细 当时的维修记录拿出来就行了 当时他没要 现在要行不行 可以 那把两万九那张拿出来就行了 两万九怎么走账 你解释 明白 明白）

这位负责人随后去调取维修记录，并派人与王先生进行了协商。

【王守正】（处理意见是什么 处理意见是送几次保养 你是什么车 长安车 这是宝马4S店 我还是阳泉的 我不可能到太原保养 现在认定多收了多少钱 那个没有说 ）

直到记者离开顺宝行宝马4S店，也没能见到王先生两万九千元的维修明细。

（记者：杨京津 景鑫）