日本女高中生手机通话使用与LINE贴图消费行为调查报告

特约撰稿人：Vegan

众所周知，通讯软件中国大陆有微信，韩国有KakaoTalk，而日本则有LINE，这三家分别在这三个市场通讯软件中占据优势份额。近期AppMarketing研究所随即选取110名日本女高中生为对象，对LINE通话使用情况和消费情况进行了调查，让我们一起来了解一下吧。

调查问题1：一般使用哪种途径进行语音通话？

调查结果：根据调查对象的来看，有75％的人基本使用LINE进行语音通话，4％左右的人基本使用手机号进行语音通话，LINE与手机号语音通话两者方式混着用的人占18％。另外，还有3％的人使用除LINE和手机号通话以外的方式进行语音通话。

由此可见目前日本的语音通话市场LINE目前已经占据了相当大的份额。3％的人使用其他方式进行语音通话，这些方式包括Skipe、KakaoTalk、Comm、ooVoo等。使用这些语音通话APP的主要原因是因为进行海外通话比较方便。

18％的人LINE与手机号语音通话两者方式混着用，根据调查结果显示，这类女高中生和朋友进行语音通话时使用LINE，当和父母通话时会选择手机号通话的方式。当被问及为何和父母通话时选择手机号通话方式时，原因有“父母是非智能机一族”、“父母没有听说过LINE”、“本来父母就没有用过LINE”等，概括起来即没有使用LINE通话原因并不在自己，而是顾虑对方才使用其他通话方式。从上面的调查结果我们大致可以看出，手机号通话对于高中女生来说更像是专门联系父母的一种专用通话方式。

调查问题2：使用LINE发送消息时习惯使用哪种说法？

调查结果：结果显示，98％的调查对象会使用“等下给你发LINE哦”这样的说法，而剩下2％的调查对象仍会使用“等下给你发邮件哦”的说法。究其原因是因为非智能机时代，carrier mail作为一种即时消息形式被广泛使用，当时“等下给你发邮件哦”的说法就原样被一些用户保留了下来。

但由于当代女高中生几乎都是没有怎么使用过carrier mail的一代，所以绝大多数女高中生很难接受把LINE消息叫做“邮件”的说法，虽然字面上意思并没有错，但却容易产生误解。

调查问题3：是否有过购买LINE贴图表情的经历？

调查结果：我们可以看到，有过购买经历和没有购买经历的比例比较接近，有过购买经历的占55％，没有购买经历的占45％。购买方式一般是用户在便利店购买预付卡（即充值卡，如LINE Card、iTunes Card），使用预付卡给账户进行充值后再进行购买，LINE使用这种方式也充分考虑到了中学生没有信用卡的情况。

在调查中我们发现很多没有购买经历的用户却拥有收费贴图，调查发现其获得收费贴图的方式大致有2类。一类是使用LINE贴图的“礼物赠送”功能，这类女高中生使用父母的账号购买LINE贴图后选择“礼物赠送”将这些收费贴图赠送给自己的账号。“礼物赠送”功能促使了LINE贴图索要式消费的产生，LINE贴图的“礼物赠送”功能使得消费与结算可以分离开来。孩子消费，父母结算；孙子消费，祖父母结算；女友消费，男友结算这些是索要式消费的主要表现形式。

一类是用户在LINE Free Coin页面观看广告后获得相应的Coin奖励，Coin积累到一定数目就可以用来购买LINE收费贴图。实际调查中我们也是发现采用积累Coin并以此来购买的用户占多数，观看广告获得Coin奖励可谓一石二鸟，以满足了用户免费购买贴图的需求，同时也为各个不同产品提供了展示平台，LINE本身也获得了广告收益（日本市场的广告收益较高）。

调查问题4：在购买LINE贴图上累计花费了多少钱？

调查结果：首先以有过LINE贴图购买经历的女高中生为对象，调查结果显示累积消费不足500日元的人占38％，累积消费500日元～1000日元的人也占38％。而有22％的女高中生累计消费达1000～5000日元，累积消费5000日元以上的人数只占2％（调查对象中最高累积消费为30000日元）。

可以看出高达76％的人群在LINE贴图累积消费不足1000日元，要想从10~20岁年轻用户身上获得客观收入，其难度可想而知。但LINE在此方面仍一直在努力，比如便利店中销售的不同品牌的充值卡中，iTunes充值卡最低充值面额为1500日元，Amazon充值卡最低面额为3000日元，而LINE的充值卡最低面额为1000日元。这让人不得不觉得有一种为了年轻用户降低门槛的意味在里面。

若将没有过LINE贴图购买经历的调查对象也算在内，则统计结果如下：累计消费0日元占45%，累积消费1～1000日元的占42％，累积消费1000日元以上的占13%。也就是说LINE贴图累计消费1000日元以上的女高中生占13％，而累计消费在1000日元以下的女高中生占87％。

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