用户投稿Booking.com (缤客) 的客服或自动回复系统确实可以协助取消订单并处理退款事宜。以下是一些通用的步骤和注意事项，以帮助您在缤客上取消订单并申请退款：
1. "登录缤客账户"：
- 访问缤客网站或应用程序，并使用您的用户名和密码登录。
2. "查找订单"：
- 在您的账户中，找到“我的订单”或类似的选项，列出您所有的预订记录。
3. "取消订单"：
- 选择您想要取消的订单，并点击“取消订单”或类似的按钮。
- 缤客可能会提供不同的取消政策，具体取决于预订的类型和酒店的政策。请仔细阅读相关的取消条款。
4. "确认取消"：
- 确认您要取消订单，并按照屏幕上的指示完成取消过程。
5. "退款处理"：
- 取消订单后，缤客会根据酒店的政策和缤客的退款流程来处理退款。
- 退款的时间可能因酒店和支付方式的不同而有所不同。通常，信用卡退款可能需要几个工作日到几周的时间，而其他支付方式可能需要更长的时间。
6. "跟进退款"：
- 如果您在取消订单后的一段时间内没有收到退款，您可以联系缤客的客服以获取帮助。
- 提供您的订单号和相关的预订信息，以便客服能够更快地处理
相关内容：
你，旅行过吗？
你，出国旅行过吗？
在哪订酒店、订什么酒店
绝对是个大问题！
赵女士10月打算去英国伦敦
她和朋友在Booking.com上成功预订了酒店
没想到竟遭遇“被取消”
2128英镑（RMB 16490.66）全额支付的房费
久久追讨都无果！
咋回事？
赵女士用Booking手机 APP 在今年2月预定了 2017/9/30-2017/10/6 伦敦的住宿，酒店叫Vauxhall Townhouse，页面显示预定成功。
Booking也发来预订成功的邮件，邮件里还说： 8 月 30 日前可以免费取消订单。
预订成功，还可以免费取消订单
OK，赵女士全额支付了房费
没想到几个月后
好端端的订单居然"被取消"了！
6月4日，赵女士收到Booking的邮件告知：订单要被取消了，原因是酒店Vauxhall Townhouse倒闭破产，无法提供住房服务。
好吧，酒店破产了！
没想到
仅隔了一天
Booking的说法又变成：
破产的不是酒店
而是“SOMEWHERE LIKE HOME”
另一家第三方服务公司
这年头
说破产就破产
更可气的是
Booking这时
居然当起了甩手掌柜
在发给赵女士的邮件中写道：
需要先请您直接联系银行的原因是：Booking.com作为一个预订平台，会承担相应的责任，但是所有的收款都是在预订人和被预订酒店之间直接进行的，付款这一环节并不经过Booking.com操作或者确认。
我们并不是付款方，无法向银行直接发起驳回交易的请求，只能麻烦您直接进行尝试，如果不成功，我们会再以公司的名义去尝试别的途径。
同时
在未授权的情况下
Booking单方面取消了赵女士的订单！
赵女士找到静安区消保委
但由于Booking是外资企业
负责人都不在国内！
难以约谈主体！
旅游热线也说
由于Booking属商务咨询性质
不具有旅游资质
难处理
棘手！
难道中国消费者在类似的境外旅游平台订酒店
一旦遇到问题
就没办法了？
话匣妹给Booking客服打了N个电话
得到的回复始终是
“有专员在处理，尽快核实，稍后回复”
结果。。话匣妹等了又等
这通承诺一定会打来的电话一直没有打来
话匣妹不是好惹的
好好跟你说不听
逼我出手啊？？
哦不是，出脚啊！
话匣妹告诉客服：
第二天要去Booking公司了解情况！
没曾想 还没去成
半夜12点
话匣妹被一个电话惊醒！
zzZ ZzZ zzz…
凯旋公关专门负责处理Booking公司
公关工作的May来电：
这会儿知道着急了？
公关May：由于中介公司的破产，Booking愿意先行垫付赵女士的全部房费，只要提供银行扣款单据，就能办理。
话匣妹：Booking公司地址在哪？
公关May：办公地址我也不知道…
现在Booking肯出面解决
提供扣款单据就能退款
那干嘛之前设那么多多多道槛
赵女士的问题解决了
其他用户呢？
“我们只专心做一件事，专心订酒店”
是Booking.com缤客网站
给顾客的承诺
我现在就问你
你自己合作伙伴倒闭了，咋办？
微信扫一扫打赏
支付宝扫一扫打赏
