用户投稿这确实是一个令人沮丧的情况。5年未使用苹果产品却被持续扣费，而客服以“历史订单无法退款”为由拒绝处理，这听起来不太合理，可能涉及以下几个方面的问题和应对方法：
"可能的原因分析："
1. "自动订阅/订阅未取消：" 最可能的原因是，你曾经购买过某个苹果服务（如 Apple Music 订阅、iCloud+、Apple One 套件、App Store 订阅等），或者购买了某个产品（如 iPhone、iPad）时绑定了多年的服务合约，但这些订阅或合约在你停止使用后没有及时取消。这些服务通常有自动续费功能。
2. "关联账户问题：" 你的 Apple ID 关联了支付方式（如信用卡、支付宝、微信支付），且该支付方式仍在有效期内或有未用完的额度，或者绑定的银行账户信息有误导致持续扣款，但你自己可能已经忘记了。
3. "误解“历史订单”：" 客服可能对“历史订单无法退款”的理解过于狭隘。他们可能认为“历史订单”仅指购买的实体商品或一次性购买的数字内容，而忽略了长期订阅服务的退款政策。
4. "系统错误或遗漏：" 极少数情况下，可能是苹果系统错误或后台处理疏漏导致持续扣费。
5. "共享账户问题：" 如果你的 Apple ID 是家庭共享账户的一部分，可能需要
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澎湃新闻记者 吴琪 实习生 邓宇瀚
2018年5月至2023年11月21日期间，在王女士不知情的情况下，苹果音乐每月扣费10元且长达五年半之久。
“从2019年开始，我就没再使用过苹果的产品，却一直被苹果的应用服务扣费。”近日，来自内蒙古的王女士通过澎湃质量观投诉平台反映，今年12月1日，她偶然发现一笔来自苹果公司“Apple Music”项目的订阅费用，进一步查询后才发现，该服务项目于2018年5月至2023年11月21日期间，在她不知情的情况下，每月自动扣款10元，已持续五年多。
Apple Music评论区下关于乱扣费、无法关闭扣费的差评。
王女士说，自己的苹果账户已经多年没有登录过，更没使用过其相关服务，五年多来苹果公司从未以电话、短信等任何明显告知方式通知过她。
发现问题当日，王女士调取了所有关于该服务的扣费信息，并打电话向苹果客服申诉，希望退回五年来“Apple Music”项目自动扣除的全部费用650元。
王女士说，当时对方称会核对相关问题并尽快给予答复。12月2日，她收到了来自苹果公司的两笔退款共20元，此后苹果公司再未做出任何回应。
因不同意该处理结果，王女士再次致电苹果公司客服。她称，对方表示只能退回2023年10月、11月两笔扣款，并协助关闭了自动扣费功能。后续她多次联系苹果客服，都被告知无法再退还其余费用，但对方未告知原因。
澎湃新闻注意到，“Apple Music”是苹果电子产品自带的音乐服务软件，采用付费会员制。应用内的会员订阅界面显示“首月免费，后续每月10元”。此外，记者发现，在苹果应用商店“Apple Music”软件的评论区，不少用户反映苹果公司从不发送扣费通知，得知和取消“Apple Music”项目的续费状态都十分困难。
王女士告诉澎湃新闻，她多次向苹果公司客服强调，自己早已不再使用任何苹果产品，也未使用过Apple Music服务，对方完全可以查询到相关账户的登录及使用情况。王女士称，苹果公司客服始终没有对“自动扣款”不通知的问题作出解释或者给出详细答复，并表示目前已是最好的处理结果。
12月6日，澎湃新闻致电苹果客服，苹果工作人员解释，历史订单不满足退款条件，无法进行退款处理。当记者问到，王女士没有苹果产品如何取消自动续费服务，苹果客服表示只能通过联系客服，人工手动取消。
来源： 澎湃新闻
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