用户投稿是的，你提到的这个情况是存在的，但需要稍微澄清一下背景和细节：
1. "背景：" 微软在2021年左右推出了免费版本的Office（主要是Word、Excel、PowerPoint的移动应用），主要面向个人用户，不需要提供支付信息。这个举措旨在扩大Office的普及率。
2. "用户的反应：" 一些Office 365的订阅用户发现，他们既可以免费使用这些移动应用，又仍然在支付订阅费用。这让他们感觉不公平，因为免费版本提供了他们订阅服务中已经包含的功能。
3. "微软的回应：" 面对用户的抱怨和可能的流失风险，微软确实做出了一些调整。对于那些在免费版本推出后"仍然保持"Office 365订阅的用户，微软"提供了一部分时间的免费订阅"，或者说是作为一种补偿，让他们能够继续免费使用Office 365服务一段时间。这可以被视为一种按比例或按时间段的退款/补偿措施，旨在安抚这些付费订阅用户。
4. "并非普遍退款：" 这"不是"针对所有Office 365订户的普遍性按比例退款。它主要是针对那些在免费版本推出后仍然付费订阅，并因此提出异议的用户群体的一种安抚政策。
5. "目的：" 微软此举主要是为了维护客户关系，避免因免费版本的存在导致付费订阅用户不满而流失，同时推广其云服务。
"总结来说：" 微软
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微软最近在Office方面大招频出，先是与Dropbox进行紧密集成，然后又对移动版Office提供免费编辑功能。这是令大多数用户拍手称快的事情，但也有人叫苦不迭：“刚刚才订阅了Office 365你就免费了……”
微软这次的反应很迅速，1天之后就出台了针对这部分用户的补偿方案：按比例退款。但是用户必须申请，而且有些细则需要注意。
首先，只有2014年3月27号（这个时间正好是iPad版Office发布日）之后购买Office 365 Home和Office 365 Personal且在2014年11月6日（即移动版Office宣布免费的日子）前激活服务的订户才可以申请补偿。
如昨日所述，尽管移动版Office免费开放了编辑功能，但是一些高级功能仍然仅针对Office 365订户开放。不过，如果用户订购Office 365服务仅仅是为了能在移动端编辑Office文档的话，就可以申请按比例退款。
而且，退款的手续还有点麻烦。
如果用户是在iPad版Office内通过评估订购Office 365的话，必须通过iTunes商店支持来寻求退款。如果是通过微软或代理订购Office 365服务的话，用户可以取消服务，然后根据取消日至服务截止日之间的时长与原服务期之比进行按比例退款，但是用户收到退款所需的时间可能长达6到8周，而且有可能还需要出具购买证明材料等。
尽管手续看起来有些繁琐，但是如果已订购Office 365服务的用户想要挽回一点损失的话，麻烦一点也没关系了。注意，申请必须在2015年1月31号前联络微软的客服，过期无效。
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