Value Chain Analysis: 什么是价值链分析？

价值链分析是一种可视化分析公司业务活动的方式，以了解公司如何为自己创造竞争优势。价值链分析有助于公司了解它如何为某些东西增加价值，以及随后如何以超过增加价值的成本销售其产品或服务，从而产生利润率。换句话说，如果它们有效运行，所获得的价值应该超过运行它们的成本，即客户应该返回组织并自由和自愿地进行交易。

价值链分析 起源于20世纪80年代的Michael Porter，是价值链形式的增值概念。他建议将一个组织分为“主要活动”和“支持活动”。下图根据波特的价值链分析模型建议将活动划分为主要活动和支持活动：

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什么是竞争优势

1985年Michael Porter 撰写的“ 竞争优势 ” 一书的前半部分广泛提到了价值链分析。Porter建议组织内的活动为组织产生的服务和产品增加价值，如果组织要获得任何真正的竞争优势，所有这些活动都应该以最佳水平运行。竞争优势是企业将“通用战略”付诸实践的能力，通用战略包括：

成本领先：为客户提供最低价格差异化：选择买家想要的重要属性，以便公司获得高价重点：根据每个细分市场製定每项战略

企业开展的哪些活动与实现竞争优势直接相关。

例如：

希望通过更高的质量来区分自己的竞争对手的企业，必须比竞争对手更好地履行其价值链活动。相比之下，基于寻求成本领先的战略将需要降低与价值链活动相关的成本，或减少所使用的资源总量。

价值与价值链

价值是买方愿意为公司产品支付的总金额（即总收入）。总价值与执行公司所有活动的总成本之间的差异提供了保证金。

保证金意味着组织实现利润率取决于他们管理价值链中所有活动之间联繫的能力。换句话说，组织能够提供客户愿意支付的产品/服务，而不是价值链中所有活动的成本总和。

价值链专注于从原材料开始直到转换为最终产品或服务的活动。企业竞争优势的来源可以从其独立的活动以及它们如何相互作用中看出。执行价值链分析的最终目标是最大化价值创造，同时监控和最小化成本。

这些离散的活动涉及资源的获取和消费 - 资金，劳动力，材料，设备，建筑物，土地，行政和管理。如何开展价值链活动决定了成本并影响了利润。

价值链分析的基本概念

大多数组织在将投入转化为产出的过程中参与数百甚至数千项活动。这些活动通常可以归类为所有企业必须以某种形式进行的主要或支持活动。

主要活动

主要活动直接涉及创建和交付产品。它们可分为五个主要领域：入站物流，运营，出站物流，营销和销售以及服务。这些主要活动中的每一项都与支持活动相关联，这些活动有助于提高其有效性或效率; 根据Porter（1985）的说法，主要活动是：

入境物流

指从组织供应商处获得併用于生产最终产品的货物。

操作

原材料和商品被製成最终产品。在此阶段，当产品在生产线上移动时，会将价值添加到产品中。

出境物流

产品生产完成后，即可分发给配送中心，批发商，零售商或客户。成品的分配称为出库物流。

市场营销与销售

营销必须确保产品针对正确的客户群。营销组合用于建立有效的策略，任何竞争优势通过促销组合清晰地传达给目标群体。

服务

产品/服务售出后，该组织为客户提供哪些支持服务？这可能以售后培训，担保和保证的形式出现。

通过上述活动，如果公司要发展波特在他的书中谈到的“竞争优势”，那么它们中的任何一个或组合都是必不可少的。

支持活动

支持活动有助于主要活动帮助组织实现其竞争优势。支持活动主要有四个方面：採购，技术开发（包括研发），人力资源管理和基础设施（规划，财务，质量，信息管理等系统）。他们包括：

牢固的基础设

每个组织都需要确保其财务，法律结构和管理结构有效运作，并有助于推动组织向前发展。低效的基础设施浪费资源，可能会影响公司的声誉，甚至会对罚款和製裁开放。

人力资源管理

该组织必须招募，培训和培养正确的人才，才能使组织取得成功。如果员工要留在组织中并增加价值，就必须激励员工并支付“市场利率”。在航空业等服务行业中，员工是购买服务的竞争优势，服务由员工提供; 没有一种产品可供客户随身携带。

技术开发

在当今的技术驱动环境中，利用技术获得竞争优势非常重要。技术可以在很多方面使用，包括生产以降低成本从而增加价值，研发开发新产品和互联网，以便客户可以全天候访问公司。

採购

该部门必须为企业採购原材料并获得最佳价格。採购的挑战是为其预算获得（市场上）可用的最佳质量。

主要和支持活动之间的链接

如前所述，主要活动直接为生产过程增加价值，但它们并不一定比支持活动更重要。如今，竞争优势主要来自技术改进或商业模式或流程的创新。因此，诸如“信息系统”，“研发”或“一般管理” 等支持活动通常是差异化优势的最重要来源。另一方面，主要活动通常是成本优势的来源，可以轻鬆识别每项活动的成本并进行适当管理。

价值链图示例 - SuperStore超级市场

价值链分析基于组织存在的原则，为客户创造价值。在分析中，组织的活动被分为增加价值的单独活动集。组织可以通过识别和检查每个活动来更有效地评估其内部功能。每项增值活动都被视为竞争优势的来源。

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价值链图示例 - 国际运动服

下图显示了另一个价值链图示例。

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