专案经理追求的修为－"Pursuing the Perfect Project Manager"读后

针对文中所提到的八种相互冲突的特质─1. Total ego/no ego(自我/无我)；2. Autocrat / delegator(独断者/委託者)；3. Leader/manager(领导者/管里者)；4. Tolerate ambiguity/pursue perfection(忍受模糊/追求完美)；5. Oral/written(口头/书面)；6. Acknowledge complexity/champion simplicity(承认複杂/支持单纯)；7. Think big/think small(思虑广懋/思虑精微)；8. Impatient/patient(急迫/耐心)。─必须内化于一个优秀的专案经理，深感赞同，但也觉得惶恐。赞同的是：专案本来就是要面对複杂、不确定的环境，努力追求一个被认同、有效的结果。惶恐的是：这八种特质真的是很难以学习跟内化。
近来正开始翻阅Scott Berkun所着的"Making Things Happen"(专案管理之美学－让事情发生)，对于第一章「专案管理简史」所提到Pursuing the Perfect Project Manager乙文感到非常的好奇，因此依据书中所记载的网址(http://www.tompeters.com/col_entries.php?note=005297&year=1991)，上网複製原文内容，细细拜读了一番。

针对文中所提到的八种相互冲突的特质─1. Total ego/no ego(自我/无我)；2. Autocrat / delegator(独断者/委託者)；3. Leader/manager(领导者/管里者)；4. Tolerate ambiguity/pursue perfection(忍受模糊/追求完美)；5. Oral/written(口头/书面)；6. Acknowledge complexity/champion simplicity(承认複杂/支持单纯)；7. Think big/think small(思虑广懋/思虑精微)；8. Impatient/patient(急迫/耐心)。─必须内化于一个优秀的专案经理，深感赞同，但也觉得惶恐。赞同的是：专案本来就是要面对複杂、不确定的环境，努力追求一个被认同、有效的结果。惶恐的是：这八种特质真的是很难以学习跟内化。

在拜读之后，肥虾把这八个特质区分为专案经理的心态、思考、行动与经营四个层面。

(一)心态：
Total ego/no ego(自我/无我)；Impatient/patient(急迫/耐心)

专案经理应该要比专案成员投入更多的心力在专案上，对自己负责的工作与要求，必须能以「日日新、茍日新」的心态，不断的催促自己往前迈进。但对于专案成员负责的相关工作，必须能让成员去追求表现与成长；必须能"宽"以待人，以"共工"的态度对待相关的专案成员与协力伙伴，对于成员的意见与反应必须能宽容的对待与讨论。

以下是肥虾的一些想法：
(a)专案的成功是成员一起开创的，不是您"英明"的领导。
(b)成员的问题是您的问题；您的问题千万不要变成所有成员的问题。
(c)身"教"重于言"教"，身体力行取代碎碎念。

(二)思考：
Tolerate ambiguity/pursue perfection(忍受模糊/追求完美)；Think big/think small(思虑广懋/思虑精微)

专案本质就是模糊与不确定。专案经理应该具有一个思虑清晰与条理分明的的头脑，在模糊之中应设法釐清其间的脉络与层次；在不确定之中捉住重点与顺序。

思考上，应先以鸟瞰的方式，试图捉取全貌，并加以分类；再设法以关键因素/不同的使用者角度，去深思其间的影响与互动；经由以上二维的角度切割出不同的区块；针对每个区块再行仔细思索，追求每个区块明确的意图。接着从明确的区块，再回头组合成专案的全貌与架构。如此重覆的反复思考才能儘量贴近事实的真象。

在这思考的过程中是非常耗费心力的，也不断的有所疏忽！因此自我的心态调整与压力舒缓是很重要的！不要把压力直接呈现在成员面前，也千万不要把压力累积在自己的心头。

(三)行动：
Oral/written(口头/书面)；Acknowledge complexity/champion simplicity(承认複杂/支持单纯)

一个专案的工作非常的繁琐。上至专案管理计划，下至例行会议的举行与记录；内与团队成员间彼此的沟通；外与客户、长官等人的协谈，这诸多的事前、事中、事后工作，都需要去执行与管理。如何将複杂的事项与因素，转化为简单、明确的工作事项与作业流程；如何有效的宣导、沟通、记录与追蹤，这需要"眼高手低"的行动準则，採用合适的沟通管道与方式。

专案管理工作目的，在协助专案工作的执行与完成。千万不可将手段目标化，造成团队成员疲于满足管理工作要求，而佔用了执行专案工作的时间与资源。

(四)经营：
Autocrat / delegator(独断者/委託者)；Leader/manager(领导者/管里者)

在专案团队的经营上，专案经理应记住的是：「不要急着去解决成员的问题，当他们可以自行处理时！」专案经理的首要工作应是主导专案团队的正面氛围，以及创造前进动力的因素。在专案团队的正面氛围与创造前进动力的因素上，个人以为可以扮演独断者与领导者的角色；对于专案成员间的沟通以及成员的工作上，应该要以信任的态度，以及从旁协助管理的立场，则以一个委託者与管理者的角色出发。

以上是肥虾的心得与感想，还请 参考原文，以及「专案管理之美学－让事情发生」的第一章「专案管理简史」给予肥虾一些批评跟指教。