Goolge、Salesforce合作商业应用

Goolge、Salesforce合作商业应用
ZDNet新闻专区：Mike Ricciuti

2008/04/15 13:26

虽然早非祕密，但Salesforce.com与Google宣布，他们将联手提供整合有Google Apps的Salesforce CRM（客户关係软体）应用。

双方週一宣布，Salesforce.com的客户现在可选择採用Google Apps、Gmail、Calendar、Google Talk紧密整合至Salesforce.com的版本。

这有何意义呢？比方说某个客户的回覆可附加上储存在Salesforce.com里的客户资讯，这意味着所有客户互动都可从单一地方来存取。包括Google talk对话与其他应用都可比照办理。

这并非Salesforce.com的新功能。该公司其实也提供微软Office与Outlook桌面应用的整合，但这倒是首度公司比较大规模的採用Web-based应用套件，切割与桌面应用的关係。

Salesforce.om表示这并非出于市场考量，而是客户透过公司线上论坛Idea Exchange所提出的Google Apps整合要求。

那Salesforce.com未来是否会跟微软的Office Live签订类似合作呢？公司应用副总裁 Kraig Swensrud 表示，Salesforce.com很乐意与其他办公室应用合作，而Salesforce与Google得以联手是因为双方都是传送原生的Web应用。

Salesforce.com不会针对Google Apps的整合来收费，既有客户可免费取得，Swensrud表示目前已有10家客户做过测试。

不过这里面也是有商机存在。该公司会提供一个称为「Salesforce for Google Apps Supported」的服务，可提供电话支援、单一帐单、供应与额外应用程式介面给终端客户，收费每人每月10美元。

Salesforce.com客户将可直接从Salesforce.com的CRM应用来使用Gmail、Google Apps、Calendar与Google Talk。