在铁路12306网站或手机APP上办理退票,可以按照以下步骤快速进行:
### 通过12306网站办理退票
1. "登录12306账号":使用您的用户名和密码登录12306官方网站。
2. "查询订单":在“订单查询”或“我的行程”中找到需要退票的订单。
3. "选择退票":点击订单中的“退票”按钮。
4. "确认退票信息":确认订单信息无误后,阅读并同意退票规则。
5. "选择退票方式":选择退票原因,并选择退票方式(如原路退回、账户余额退回等)。
6. "确认退票":再次确认退票信息,点击“确认退票”。
7. "支付退票费用":根据提示完成支付,如果免费退票则无需支付。
8. "获取退款信息":支付完成后,系统会显示退款信息,您可以在账户余额中查看。
### 通过12306手机APP办理退票
1. "打开12306手机APP":打开手机上的12306APP。
2. "登录账号":使用您的用户名和密码登录APP。
3. "进入订单查询":点击“订单查询”或“我的行程”。
4. "选择退票":找到需要退票的订单,点击“退票”。
5. "
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长沙晚报掌上长沙1月23日讯 据12306微信公众号消息 为帮助旅客快速有序退票,请旅客根据实际情况,按以下方法办理退票:
1、 未打印车票或电子客票报销凭证:
如车票是本人线上购买(非现金),则可直接登录12306.cn或12306官方APP,选择订单在线退票。



如车票是他人代买的电子客票,乘车人可登录12306APP,选择订单-本人车票,查看个人车票进行退票操作(非电子客票请联系订票人在线退票)。


2、 已打印车票或电子客票报销凭证
请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件到车站售票窗口办理退票。居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的,请提供订单号码(E开头+1位字母+8位数字)。

