用户投稿这真是一个非常令人震惊和愤怒的情况！购买电脑作为大件电子产品，收到一个“空壳加三块瓷砖”而不是预期的电脑，这完全属于严重的欺诈行为。
遇到这种情况，您可以立即采取以下步骤：
1. "立即停止使用（如果可能）并拍照/录像留证：" 拍摄开箱过程的视频（如果还有机会的话），以及那个“空壳”和三块瓷砖的清晰照片，包括任何标签、序列号（如果有的话）、发货信息等。这些是重要的证据。
2. "联系京东客服："
"在线客服：" 立即通过京东APP或官网联系在线客服，说明情况，提供订单号，并上传您拍摄的证据照片/视频。明确要求退款并承担所有损失。
"电话客服：" 查找京东官方客服电话进行投诉。有时候电话沟通可能更直接有效。
"明确诉求：" 清晰地表达您的诉求——全额退款，并且要求京东承担这次交易的所有责任和损失。
3. "申请退款/售后："
在您的京东订单页面，找到“申请售后”或类似选项。
选择“商品描述不符”或“收到货不符”等相关原因。
详细描述您收到的实际物品与订单商品严重不符的情况，并附上您收集的证据。
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住在深圳龙华区的伍女士一家这两天比较郁闷，因为前几天，她儿子小豪在京东网络商城买了一台笔记本电脑，但没想到，收货后打开一看，里面竟是空壳加瓷砖。
伍女士的儿子小豪刚刚上大一，因为中秋节当天有优惠活动，他就用自己做兼职的钱，在京东商城购买了一台戴尔笔记本电脑，电脑直接寄到了伍女士家后，伍女士没有开封验货，就直接拿到家附近的顺丰快递，打包寄去了儿子的学校，可儿子收到货打开包装一看，立马傻眼了，包裹里面内存、电池、显卡、CPU都没有，就是一个空壳，然后外面绑了几块瓷砖来增加重量。
在这个纸盒包装内，有戴尔笔记本电脑的三包凭证和说明书，但实际上装的是一个废旧的神舟品牌笔记本电脑空壳，上下两侧被绑上了三块瓷砖，小豪随后致电了京东客服。客服表示，查询相关监控发现，快递员接收时已经是包装好的纸盒，接件和收件时，快递都没有打开过，京东这边物流环节没有出现问题。
随后记者也陪同伍女士来到她发快递的顺丰快递接收点，并调取了当时的监控，从包裹进店到打包运送出去，伍女士都全程在场，工作人员也没有打开过包裹。
伍女士怀疑，电脑可能是在自营店出厂打包时，就已经被恶意调包，目前，京东方面已安排专员跟进此事。
律师表示，网店卖家出售的商品，如果存在货不对板，存在欺诈行为，买家可以主张三倍赔偿，而快递公司在收发快递时没有查验内件，也存在一定过错，但买家在收货时没有及时验货，维权有一定难度。
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