电脑进水送去修，小米门店员工私下沟通客户被辞退

赖先生反映，他的小米电脑前段时间进水了，送去小米之家修理，工作人员说维修费比较高。在他犹豫的时候，另一位店员把他拉到了门外。

赖先生介绍，他这台小米笔记本电脑是2018年购买的，当时花了六千块钱左右。他对电脑一直比较爱惜，之前没有坏过也没有修理过。

赖先生： “（前几天）给电脑做清洁，然后不小心进水了，擦拭的时候不小心，进了点水到键盘去了，电脑刚开始可以开机，后来就不可以开机了。”

赖先生说，他通过小米官网预约了维修。短信记录显示，他的预约时间是1月23日下午四点，预约门店是小米授权服务中心杭州学院路店。

赖先生： “他们说需要先检测一下，然后就开始检测拆机子了，检测了之后说这个问题比较严重，建议要换主板，换主板的费用比较高。”

赖先生说，对方提了几种维修方案，他都不是很认可，打算把电脑先带回去。

赖先生：“我表达我想拿回去的意愿之后，另外一个员工就开始帮我装机子，他说你不修的话，其实蛮可惜的，然后就私下把我拉到门外，他说可以私下帮我修，拿到自己家里去修，费用具体多少需要晚上看了再跟我联系。”

赖先生说，他内心不太认可，但表面上先应付，答应第二天再把电脑交给对方。之后，他又把电脑带到其它维修店查看情况。

赖先生： “（其它维修店工作人员说）进水的损坏并不是很严重，另外一个问题是有人为造成的故障 （具体是哪里） 位于电脑主板芯片里面，有个线路被他搞弯了。”

赖先生提供了两张照片，说是其它维修店拍给他的，一张是有个螺丝没有拧上，另一张是电子元件。

找到这家小米授权服务中心杭州学院路店，门店经理走了过来。

小米授权服务中心杭州学院路店 经理： “暂时不接受采访，不好意思，我们要跟公司上报的，我们会有公关部专门去对接的。”

记者留下了联系方式。后来，小米公关部通过文字回复，赖先生的电脑已过保修期，接口处腐蚀痕迹以及多处水渍，符合进水而主板受损的情况。门店仅可提供更换主板的维修方式，主板价格为三千多元。

此外，门店工程师马某存在违规沟通用户，私自报价拿到外部维修点维修的情况。该工程师今年1月份入职，此前未发现类似违规情况，小米浙江分公司即刻对其作出辞退，并列入小米聘用黑名单。同时公司会对门店做出处罚。

赖先生表示，他也不信任小米了，打算把电脑拿到其他地方修理。