写一封能带来过万美金销量的邮件,并非遥不可及,关键在于掌握核心原则并执行到位。以下是你需要做到的几点,并辅以一个邮件结构和示例:
"核心原则:"
1. "明确目标 (Clear Goal):" 邮件的首要目的是什么?是直接销售?引导至落地页?收集潜在客户信息?目标越清晰,邮件内容越有针对性。
2. "精准定位 (Precise Targeting):" 你在邮件中写给谁?他们的痛点、需求、兴趣是什么?了解你的目标受众是成功的关键。没有精准的定位,就没有有效的转化。
3. "价值驱动 (Value-Driven):" 客户为什么要打开你的邮件?他们能从中获得什么价值?是解决痛点、提供稀缺信息、带来独家优惠,还是满足某种情感需求?
4. "信任建立 (Building Trust):" 客户需要理由相信你、相信你的产品/服务。展示专业性、提供社会证明(案例、评价)、保持透明度至关重要。
5. "紧迫感与稀缺性 (Urgency & Scarcity):" 刺激客户立即行动,而不是拖延。限时优惠、限量供应是常用的有效策略。
6. "清晰的行动号召 (Clear Call-to-Action - CTA):" 告诉客户你希望他们做什么,并且让这个行动非常简单明了。是点击
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EDM
我记得之前看过美国著名的营销人 Joe Vitale的一本书,书中记录着 Joe Vitale通过互联网操作EMD营销的一个经典案例。
Joe Vitale当时设计了一个收费电子课程,标价1500美金,当时他做的就是写了一篇软文,然后给自己积累的800个目标流量群发了一封电子邮件,而最后有16个人购买了他的课程,一天收入了2.4万美金。
做为跨境卖家的我们,你是否真的会写一封电子邮件?在给出案例之前,我想说说以下几点:
1、你的客户群体是否精准?
我们的祖先,孔子就说过,因材施教。同样放在营销上,也要“因材施教”,不同的客户对产品的需求是不一样的,Joe Vitale能一封邮件赚2.4万美金,也正是因为他的用户足够精准。所以我们要对我们的客户进行分组。分组的方法是多样的,可以按照国家来分,也可以按照兴趣爱好来分,还可以按照性别来分等等,然后做AB测试。

AB测试
详细的AB测试方法,在以后的文章中会继续和大家讨论。
2、你的发信通道是否足够优秀。
哪怕你的客户再精准,邮件发送了,客户没收到,或进了垃圾邮件,或直接拒收了。你觉得你的邮件营销还能起到作用吗?现在各大邮局,都有很严格的反垃圾邮件策略,如GMAIL,HOTMAIL等。如果你经常需要发邮件,我不建议采用第三方的EDM软件来进行群发,效果真的不怎么样。包含大名鼎鼎的,mailchimp,我推荐大家自建邮局服务器来进行群发。
3、邮件主题很重要
千万千万别再写20% OFF,SALE等等打折,促销,价格等字眼了。国外的用户对邮箱的使用率很高,每天很多很多封垃圾邮件,为什么偏偏买你的产品?但也不能说老板娘跟人跑了,老板无心经营….等一些话。我们要让客户尽量相信我们真的是降价了,可以说诚邀测评,店庆,征求意见等等。标题要简洁明了,不要涉及到一些非法和广告字眼。不然也很容易请各大邮局请入垃圾邮件或遭用户举报。
4、邮件内容
邮件内容不是越多越好,说明白你要做一件什么事情就行,要让客户相信。充份利用人性去写邮件内容,利已和利他。
5、邮件分析
发送完邮件后,一定要做数据分析,结合AB测试,分析哪个效果好,哪个时间段发的效果好,总结出自己的一套行之有效的方法。这里我们要想几个问题:
- 如果客户没有点击我们的邮件,我们应该做什么营销?
- 如果客户点了我们的邮件,没有访问我们的网站,我们应该做什么营销?
- 如果客户点了我们的网站,没有注册,我们应该做什么营销?
- 如果客户在我们的网站注册,没有加入购物车,我们应该做什么营销?
- 如果客户加了入购物车,没有购买,我们应该做什么营销?
- 如果客户买了,我们应该做什么营销?
希望大家好好想清楚这几个问题,形成自己的一套EDM营销的方法,你也可以日入过万美金。
下面给几个案例:
1、 Drybar
每天都会有无数邮件向用户推荐数不清的新产品,Drybar就是其中一封。但它明显抛弃了以往商家贪婪的做法:永远希望在一封邮件中塞满更多的信息,反之它的邮件做了信息减法,一个产品的大图片、几句话的文案,让人在几秒钟就能完全消化这些信息。如果你也经常会推出新产品推广邮件,不妨借鉴Drybar的方法吧!当推广一个新产品,你要记住:第一步,首先是让别人尽量认知你产品,而不是一开始就希望它们成为你的购买者或客户,千万别太贪心了!

2、 charity: water
当人们谈论电子邮件营销,很多人会遗忘事务性的邮件,它是当你在网站上采取某种行动后收件箱会收到的自动化的电子邮件。从购买产品的表单填写、订单的物流进展到发票的索要、意见评论反馈等,可以应用在用户生命周期的各个环节。致力于净化世界上发展中国家饮用水的非营利性组织charity: water就巧妙了利用了自动化邮件技术进行了创意。与大多数慈善机构不同,一旦有人为慈善水利工程捐赠,他们的钱就开始一次长途旅行,charity: water使用自动化的电子邮件向捐赠者显示他们捐赠的钱是如何随着时间产生影响的。通过在邮件中采用项目时间表,你甚至不需要立即阅读电子邮件,就知道你的钱处于哪个阶段,清晰明了且信任透明。

3、MAC
MAC的这封邮件第一眼看上去就充满情趣和快乐,在文案和设计上充分利用了故事情节,而产品与故事完美辉映,故事中的内涵进一步丰富产品意义,图片、内容、设计等各元素协调一致,都烘托出了产品,阅读后让人印象深刻,很好的完成了邮件传达产品及产品内涵的使命。

4.BuzzFeed
白金还是蓝黑,一条裙子的颜色引起了互联网上的激烈争论。作为这一媒体传播事件的始作俑者,BuzzFeed获得了又一次成功。BuzzFeed在邮件营销上同样有其独到经验,全球领先的多渠道智能化营销服务机构在针对Buzzfeed研究分析中,赞其邮件营销为“轻体量”与“小清新”。BuzzFeed每封邮件的标题和预览文本都超级简单直接,二者间信息相互补充强化。而标题、预览文本又与剩余具体内容文案间形成了匹配的逻辑关系。如标题与预览文本互补强化:

无论用户的邮箱是否能正常下载了阅览图片,其内容文案都能清晰完整的传递主要信息。
5.Canva
在线图形设计平台Canva的邮件蕴含着简洁之美,当它们推出一个新的设计概念时,它会立即发送一封如下邮件告知用户,每一封这样的邮件包含一段简介、几个预览和鼓励用户去尝试。

6.Birchbox
下面这封来自于专注男女生活用品领域按月订购模式的先驱者Birchbox的电子邮件的主题行为“电月份我们遗忘发给你一些东西!”是真的粗心忘记了吗?当然不可能,很多的企业都在使用这一邮件营销技巧,为发送邮件创造借口,并有效地引起用户注意。加上其遗忘的折扣码适合Birchbox大部分顾客的兴趣,所以邮件不会引起反感,反而可以达到出其不意的效果。

7.Cook Smarts
Cook Smarts每周为用户发送美味的食谱,包含菜单、厨房操作、技巧共三个板块的清晰布局,让用户一目了然,阅读十分方便,漂亮食物图片也增加了邮件的美味度。Cook Smarts的例子告诉我们一个布局简洁清晰的邮件模板的重要性。

8.Dropbox
也许,你和我一样,非常不喜欢收到那些来自你未使用产品公司的邮件。但Dropbox找到一种方法让用户“重新回归!”。下面的这封就是Dropbox为重新挽回和激活用户创建的可爱、有趣的漫画邮件。另外,电子邮件文案中婉转地表达了他们不想干扰你,而只是想提醒你,他们的存在为什么对你是有益的。在发送这些类型的电子邮件,你可以包含一个激励收件人回到使用你的服务的限时优惠或其它刺激因素。

9.Paperless Post
企业都喜欢紧抓节日增加销售量,但是节日邮件营销如何有创意呢?如何设计一个与众不同的让人邮件版面呢?电邮文具供应商Paperless Post在节日营销中找到了平衡点,包含紧迫感的CTA行动号召按钮,精心设计的调皮而符合节日需求的文案,简单明晰的网格设计,在一大堆母亲节促销邮件中清新绽放、独留凝香。

10.Stitcher
人类渴望个性化体验。全球领先的多渠道智能化营销服务机构在解释为什么其为客户提供各种用户个性化的邮件服务时谈到,当电子邮件以某种方式让用户感觉似乎是专门为他/她而设计,而非人人有之,这会让他们产生非常特殊的感情。因为公司不再仅仅是冰冷的商家,关心他们的偏好会使用户快乐。这就是为什么喜欢电台服务提供商Stitcher的“为你推荐”主题邮件中为用户挑选了很多超棒的内容。邮件中使用了自适应响应邮件设计,明亮的色彩、超大醒目的CTA按钮都增强了你动动手指的冲动,也顺应了移动端的用户阅读习惯。

11.Poppin
客户非常希望了解一些 独家商品和特殊优惠,通过电子邮件提供优惠券和折扣是一个获取客户和顾客忠诚度的有效方法。办公用品供应商Poppin的邮件特色在于,提供了一些很酷的产品及折扣,并用它简洁而极富现代感的设计凸显了其产品的优势。

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