关于腾讯公司公开投诉举报及建议的全面梳理与反思

关于腾讯公司垄断微信公众号平台运营权限恶意打击原创作者问题的公开投诉举报及建议

我是一名拥有国家新闻出版署和国家广电总局新闻双采编资质人员，注册微信公众号八年多来，始终按照党和国家相关部门要求，倾心合法合规运营，从不做违法违规侵权之事，就是想通过自己的努力，让国家和社会变得越来越好！

最近，我在运营微信公众号时遇到了困惑，具体事实如下：近日，我对微信公众号《稿得轻松》（gdqs_2020）改版升级，旨在打造长三角独家、正义、深度的资讯平台，决心每天发表一篇原创作品，刚开始两天就有原创作品超万人次阅读量，极大地激发了我的创作热情。但好景不长，微信团队给我发出一份“账号待优化”通知，限制了我的公众号流量。

我原本以为是哪儿不注意可能违规，我想只要根据平台要求整改好了就行。可是，我无论怎么申诉甚至把辛辛苦苦熬夜创作出来的作品全部删除，还是不能解决问题，我再继续创作发布，所有文章全部为“低价值内容”，这就是平台打击报复。

后来，再上微信社区申诉发现，这不是个性问题，是当前微信公众号运营普遍存在的问题。这就不能不让我对微信公众号平台对待这件事情的动机和处置方式产生疑惑，现以3个疑问进行公开投诉举报：

1.我国信息发布权限难道就被腾讯公司垄断？我国是中国特色社会主义国家，自然与西方国家不同。当前，各级党委政府都在使用微信公众号平台发布信息。我深知虽然使用腾讯公司开发的这项技术，能够更好地服务社会和大众，但是信息发布传播权限绝不能掌握在资本手中。尽管涉及党委政府重大新闻信息，相信对腾讯公司一定会受严格规范控制，但是，对于社会和百姓的信息发布传播权限还在腾讯公司手中，这也是非常不可取、不科学、不公平的。因为这样，只要党委政府不反对、不禁止、不说话，腾讯公司事实上就垄断了我国信息发布传播的半壁江山，可以为了资本利益而为所欲为、毫无顾忌。

2.腾讯微信团队难道真有甄别信息的能力？腾讯公司是以互联网技术开发为主的科技企业，连马化腾也不过就是技术出身，他招聘来的微信团队，对于信息发布传播甄别的本领和能力不一定合格。不可否认，科技发展对于社会进步一定会产生很大影响，但党和国家把信息发布传播权限交给微信这样的团队是值得商榷的。否则，国家新闻出版总署、国家广电总局再要求考试拿证就完全没有必要了。当前，从我国新媒体平台信息质量也可以看出，现在很多乱七八糟的资讯满天飞，主要是因为微信平台审核信息人员的能力和水平参差不齐，他们很多人难以担此重任。如果一旦涉及敏感词汇需要人工审核，只要微信团队本身有专业能力水平，就不至于对原创作品好坏不分，反而会导致社会价值观和普遍民众认知出现问题。

3.微信公众号平台运维管理难道不受约束？我在多年工作实践中清楚党和国家明确删除舆情的严格要求。腾讯公司非常了解这些红线要求，但上有政策、下有对策，相信微信团队已经摸索出来自己的一套运营模式，就是他们不主动删除不符合腾讯利益的文章，而是通过流量控制，让发布信息的原创作者主动删除而达到其实现最大利益的目的。

最近，我发布了一些社会现象的评论性文章，就是想通过百姓监督视角让社会更加理性文明。这些作品没有违法违规，微信团队也不删除，就是发出“账号待优化”通知，笼统发出一个规范，而不针对某一篇文章指出具体问题，也没有原创作者能打的人工电话，全都是机器人或网络人工沟通，原创作者基本是对牛弹琴、欲哭无泪。后来，我为了自己的公众号不被限流，若干次申诉，甚至违心删除了所有文章，不管创作任何作品，都显示“低价值内容”，还是无法解决“账号待优化”问题。这就充分说明了腾讯公司店大欺客、无法无天，相信国家相关单位对此一定会有明确说法，不能让腾讯堵住百姓之口，因为“防民之口甚于防川”，切不能因其影响党和政府在群众心目中的良好形象。

最后，建议:

1.成立专业的管理组织把控权限。党和国家牵头成立由各家主要新媒体平台核心人员组成的专业组织，管理信息发布传播权限。对于涉及党委、政府的重大信息发布传播权限统一把控，而对于涉及百姓民生的一般信息发布传播权限由各平台机器或人工审核后全面放开，但一旦涉及舆情删除问题，需由该组织集体统一研究决定。

2.严格新媒体平台审核人员资质。国家要求在新媒体平台担任中层以上职位的管理人员，必须拥有国家新闻出版总署或国家广电总局统一考试后取得的合法资质；在新媒体平台担任信息审核把关的相关从业人员应当不低于人员总数的50%，绝不能让这帮非专业人员在对我国信息发布传播进行指手画脚而牟取其经济利益。

3.明确新媒体平台运维硬性条件。当新媒体平台在运营管理过程中对原创作者进行处罚时，应明确指出其存在问题、解决方法及处罚周期。要求新媒体平台在接受申诉时除了网络渠道外，必须设立人工电话，确保工作时间能够接通，否则以平台不作为加以处罚，不能让社会公平正义害在这帮资本操纵者手上。

另外，对于腾讯公司危害青少年的网络游戏、网络贷款问题，网上呼声一片，民众深恶痛绝，值得国家相关部门关注与加以限制或解决。

我已实名向国家相关部门投诉举报。