拼多多严打“好评返现”乱象,净化购物环境

是的,您说得没错。近年来,中国电商平台拼多多(Pinduoduo)确实在不断加强对“好评返现”这类行为的监管和打击力度。
“好评返现”通常指的是商家在用户购买商品后,给予用户一定的现金返利,以此换取用户撰写正面评价的行为。这种做法虽然能短期内提升商家的店铺评分和销量,但属于一种不正当的竞争行为,具体问题包括:
1. "违反《中华人民共和国反不正当竞争法》":此类行为可能构成商业贿赂,属于欺骗、误导消费者的行为。 2. "扰乱市场秩序":通过不正当手段获取虚假好评,会扭曲正常的评价体系,对其他合规经营的商家造成不公平竞争。 3. "侵害消费者权益":商家可能通过好评返现来掩盖产品质量问题或服务缺陷,误导消费者做出购买决策。 4. "平台自身风险":如果平台纵容这种行为,自身也可能面临监管部门的处罚和声誉损失。
因此,包括拼多多在内的各大电商平台,以及相关的监管部门(如市场监督管理局),都在积极行动,通过技术手段(如AI识别文本、图片、视频中的返现线索)和人工审核相结合的方式,来识别和清理“好评返现”行为。
"拼多多采取的举措通常包括:"
"严厉处罚违规商家":对查实的违规商家进行罚款、限制流量、下架商品、甚至关停店铺等处罚。 "处罚发布

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“亲,晒图+五星,微信领3元红包哦。

这句看似无害的小尾巴,最近让43家广东店铺直接吃到罚单。2023年双11,省市场监管局把“好评返现”当成假货一起扫,现场拎出来的小卡片装满整整三箱。

有老板当场嘟囔:才返三块钱,至于吗?

执法人员回得也干脆:不是钱的事,是你在给全网消费者喂“注水秤砣”。

罚单背后,一条新规矩已经写好草稿——国家市场监管总局去年12月把“好评返现”正式写进《网络反不正当竞争暂行规定(征求意见稿)》,定性就一句话:违法。

以前平台睁只眼闭只眼,如今要“联合惩戒”,翻译成人话:轻则删链接,重则进信用黑名单,贷款发货都受限。

平台动作比商家快半拍。

淘宝先上的AI“读心术”,聊天记录里出现“晒图返”“加V红包”立刻弹窗警告,测试数据显示误杀率不到8%,比人工审核快十倍。

京东换了个“正面鼓励”打法:写100字真实体验送京豆,不吹不黑反而能换更多零钱,结果同一批商品差评率抬了1.2%,买家却都说“看着放心”。

拼多多更狠,把“赠品”关进笼子——想送小礼品可以,先交保证金,赠品库存实时同步,想靠“好评返礼品”刷分?

系统直接锁库存,货都发不出去。

有人担心:不让返红包,店铺分数掉怎么办?

数据先给出答案:中消协统计,2023年电商虚假评价投诉量少了近三成。

头部商家干脆组了个“诚信电商联盟”,公开承诺不玩花样,把原来返利的预算扔进售后——退货包运费、客服三分钟内响应,结果复购率反升。

一个卖扫地机器人的运营私下透露:“以前每天花两千返红包,差评还是3%。

现在把这两千直接贴给售后,差评降到1.5%,还省下跟平台猫捉老鼠的人力。

风向已经很明显:靠三块钱买来的五星,再也垫不高店铺权重。

平台算法悄悄调参,真实、长文、带视频的评价权重拉高;一眼假的“好棒”“买买买”被降权,甚至隐藏。

下一步,淘宝京东都在内测“开箱体验分”“服务响应分”,评价不再只是文字游戏,而是物流速度、客服语气、包装完整度的综合体检。

业内传言,区块链存证也在试点,每一条评价一旦上链,商家删改记录全民可见,彻底断了“秒删差评”的念想。

对消费者来说,这是“少点套路,多点真话”的红利期:写中肯体验反而可能被官方奖励,随手拍的瑕疵视频也能帮其他人避坑。

对商家而言,红利期同样存在——把返利的钱拿去做产品迭代,用真实口碑换自然流量,比天天盯着“10张图+20字”的模板评价要省心得多。

毕竟,平台流量就那么多,谁先扔掉“小红包”这根拐杖,谁就能在新算法里提前半个身位。

新规落地头几个月,肯定还有人偷偷在快递盒塞小卡片,但别小看AI的进化速度;再往后,真正决定销量的,可能不是“返多少”,而是“你敢不敢把产品原封不动寄给测评博主”。

电商这片海,开始退潮了,谁在裸泳,很快就会看见。

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