Agile Scrum - 什么是僕人式领导 (Servant Leadership)?

从2017年底开始，Scrum.org更加强调Scrum Masters的僕人式领导。在所有Scrum指南解释说Scrum Master是Scrum团队的僕人领导者和她所属的组织之后。

僕人式领导对我来说并不陌生。好吧，至少我从5岁起就在教堂的每个星期天服务都听说过。最初将僕人式领导概念推广到世界的罗伯特格林利夫本人受到了圣经故事的启发。但即使僕人式领导的概念对我来说并不陌生，我觉得在PSM课堂上以视觉和口头方式呈现它是相当具有挑战性的，因为要教授僕人式领导，你必须展示它，你必须是那个人否则，人们只会在课堂上获得理论。

多年来，在教授Scrum Master作为僕人领导时，我使用了这些简单的指导方针。我希望它能帮助你作为Scrum Master成为一名僕人领袖。

1.承诺把自己放在最后

僕人式领导者和其他类型的领导者之间的区别，僕人式领导者首先是僕人而不是领导者。成为僕人领袖意味着您致力于将您的个人利益放在最后。换句话说，僕人式领导是对谦卑的承诺。成为僕人领袖不是关于你的成功，而是关于你所服务的人的成功。你不是关注的中心，你所服务的人应该成为关注的焦点。

我们目前生活在一个人们喜欢吹嘘他们在社交媒体上取得成功的世界，僕人式领导不是吹嘘你的个人成功。如果您吹嘘自己的成功或作为Scrum Master的能力，或者您使用Scrum成功交付的项目，我很遗憾地说这不是僕人式领导。这些成功都不属于你，它属于你所服务的那些人，你没有权利将它作为你的，并吹嘘它。

我经常对其他人的公司Scrum Master的职业道路有疑问，看来他们担心Scrum Master会在他们的余生中保持同样的位置。Scrum Master的成长不应该通过她在组织结构图中的排名来看待，而应该通过她的服务的影响来看待。虽然公司中有许多领导者在组织阶梯中奋力拼搏，但我很遗憾地说，但僕人式领导并不是要在组织结构图中奋斗。记住这一点，你将以激光为重点服务他人，远离公司 政治，保持中立和不偏不倚。把自己放在最后，让别人成功的方式需要很大的谦虚。

2.专注于他人的伟大

我见过很多人问过我，“ 如果我的团队没有达到预期的效果，我不应该惩罚他们吗？“很多人还问我，” 如果有一个团队成员没有像其他团队成员一样快或多快地交付，我不应该惩罚那个人吗？“ 多年来，许多公司和领导人都陷入” 奖励和惩罚 “模式。我很遗憾地说，这种领导风格已不再适用于21世纪，因为它不具有人性化。使用棒和胡萝蔔来惩罚表现不佳的工人的时代已经结束。我们已经通过它，我们应该在上个世纪留下它。

惩罚表现不佳的传统模式对我个人来说从未有任何意义。这只是感觉不对。僕人领袖应该帮助一个表现不佳的人，并将他们提升到更大的水平。僕人领袖总是在服务于让别人变得伟大，而不是惩罚，指责或判断他们。Scrum Master要求表现不佳的“ 我能为你做些什么，这样你才能成为伟大的并让你摆脱这种局面？“。你作为僕人领袖的目标不是你的伟大，而是其他人的伟大。您可能需要加倍努力或牺牲您的个人资源才能使它们变得更好。

“ 但是，但是，如果我们试图指导那个人并且他仍然没有改变怎么办？“我个人认为人类是成长的动力。没有人在早上醒来只是为了表现最差。我们应该通过他们的镜头而不是我们的镜头来看待故事，而不是根据我们所看到的结论得出结论。我们应该首先考察一下自己是否已经不断改进自己，成为一名伟大的教练。

僕人式领导者是那种积极主动解决问题核心的领导者，这样她就可以让其他人变得很棒，而不是根据她所看到的结果做出结论。通过关注他人的伟大，我们对别人的评价就会减少，我们会让别人感到安全。僕人式领导者专注于创造一个人们可以茁壮成长并成为自身最佳版本的环境，而不是人们变得具有防御性和自尊心低的环境。

3.尊重其他人的需要是完全人性化的

我们一直生活在工作场所只是工作场所的信念之下，在那个系统之外我们可以完全是人。许多公司都提倡工作与生活平衡的概念，因为他们认为工作场所是关于工作的，而在该系统之外的是生活。你没有在工作场所生活。在这种信念中，人们需要关闭他们的人性，并在每次进入工作场所时将其留在家中。

我个人认为，完全是人类是一项基本需求，不应该被关闭。无论是在工作场所还是在工作场所之外，人们都需要成为人。 僕人领导者不区分工作场所内外的人。僕人领导关心员工在工作场所的福祉。僕人领袖个人对她作为人类的人民感兴趣。她是一个人。怜悯可能不是我们在公司环境中听到的常见词彙，但作为僕人式领导者，我们需要富有同情心和好奇才能对我们所服务的人产生个人兴趣。要有同情心和好奇，你需要是真诚的，你不能伪造它。

我还记得我老老闆告诉我的一句话，“ 不要带着问题来找我，带着解决方案来找我 ”。每次听到有人这么说，我总觉得不舒服。这听起来不对，儘管我认识的很多人都认为这是管理层的标准信念。这种信念让我感到气馁，因为我觉得我需要获得老闆的批准。如果我不能带着问题来找我的老闆，我还能信任谁来帮助解决我的问题？在这种信念中，似乎我需要完美，我不能错，我不能犯错误。

一个僕人领导者创造了一个环境，​​人们可以在工作场所感到安全，成为完全的人，就像人们在他们的朋友和家人中感到安全，完全是人。她的人们应该说“ 我不知道 ”或“ 我失败了，我需要帮助 ”，而不必担心工作场所的判断或惩罚。当一个僕人领导有问题而不是告诉他们稍后带着解决方案回来时，会邀请他们。我们随时为他们服务。她的人民可以创造空间和时间来反思他们的错误。人们可以做一个能为公司带来价值的实验，而不必担心失败。

勇敢说实话

僕人领袖有勇气说实话，即使这会让别人感到不舒服甚至抵抗。她没有给她发送的任何信息加糖，因为她希望她的员工能够改进并获得新的体验。她走的是讲话，她的每一条信息都有完整性。

事实可能不是过去人们习惯听到的，因为真理没有为政治创造空间。一个僕人的领导者并没有安全地玩，并且没有任何恐惧说出真相，因为她知道她的目标是他人的伟大。无论多么困难，僕人领袖都会说出真相。有时可能会花掉她的工作。

僕人式领导者不偏不倚，没有任何收藏，否则会降低她为整个组织带来的服务质量。告诉真相对于许多人来说永远不会感到舒服，因为我们担心真相会伤害他人，否则会使我们在工作场所的未来付出代价。有时我们只告诉老闆他想听到什么，因为我们害怕受到惩罚或不会得到他的认可。

僕人领袖是不同的。僕人领袖是真诚的，她没有任何隐藏的动机，也没有个人对她的信息的兴趣。所说的真理将把她所服务的人民和组织带到一个新的高度，不会伤害他们。事实将推动人们以不同的方式思考，而不是保持现状或在舒适区内舒适。僕人领袖创造了一个人们可以安全地说出真相并说出真相的环境。

5.对自身脆弱性的开放性

我们从上面的观点中看到，僕人式领导者如何专注于为更大的利益服务他人。僕人式领导者也是一位对自己的弱点持开放态度的领导者。一个僕人领袖谦虚地说她没有所有问题的所有答案，她给出的任何建议都不能作为绝对真理。

僕人式领导者谦虚地不吹嘘她自己，同时对她的不完美持开放态度。许多人认为，当领导者对她的脆弱性持开放态度时，这表明她很脆弱。有些人甚至可能会说她没用。毕竟，在企业环境中，我们以我们的能力来衡量，因此在公众中公开我们自己的脆弱性会被其他人视为我们作为领导者的无能力。

对我们自己的脆弱性持开放态度是对他人的一种服务形式，以便其他人也可以安全地对他们开放。 这是我们从服务对像那里获得信任的唯一途径。当我们获得他们的信任并且他们对自己的脆弱性持开放态度时，我们可以为他人服务。

当领导者有勇气对自己的脆弱性敞开心扉时，人们会感到舒服并且不会害怕判断。人们会信任领导者，并且当领导者首先表现出对她的弱势群体的开放态度时，他们会对自己的脆弱性持开放态度。通过展示对我们自身脆弱性的开放性，我们产生的印像是“ 人类不完美，人在工作并没有错 ”。

成为僕人领袖需要谦虚。当僕人式领导不是我们社会中许多公司或领导者所採用的标準时，成为僕人领袖并不容易。对我个人而言，这对我个人来说从未如此简 直到今天，我个人仍然在努力成为一名僕人领袖。作为僕人领袖并不容易。但我相信，作为一名僕人领导者，与其他领导者相比，使我们与众不同，是什么能够为这个世界带来变化。 我使用上面的指导作为我自己的动力，继续提高我的僕人领导能力。期待在未来多年看到你作为僕人领袖的美丽工作的结果。

更多有用的 scrum 文章

敏捷开发: 计划扑克是什么？

Whatever the size of the team, they need to define, estimate and assign work across the team. Planning poker (also known as Scrum poker) is a consensus-based game technique for estimation, which is mainly used to estimate the workload or relative size of development objectives in software development. (无论团队规模如何，他们都需要在整个团队中定义，估算和分配工作。规划扑克（也称为Scrum扑克）是一种基于共识的游戏化技术，用于估算，主要用于估计软件开发中的开发目标的工作量或相对大小。)

Scrum: 把事件时间盒是什么意思?

Time boxes allocate a fixed maximum unit of time for activities. That unit of time is called a time frame. The goal of time frames is to define and limit the amount of time dedicated to activities. Time frames are a common feature of many project management approaches, because they focus the team on the task at hand by providing a clear definition of completion. (时间盒为活动分配固定的最大时间单位。那个时间单位称为时间框。时间框的目标是定义和限制专用于活动的时间量。时间框是许多项目管理方法的共同特征，因为时间框通过提供明确的完成定义，使团队专注于完成手头的任务。)

Scrum: 什么是持续 集成 / 交付 / 部署?

“Continuous Integration”, “Continuous Delivery” and “Continuous Deployment”, are referred as an integral part of agile development. These approaches shares the same prefix ‘Continuous’, which suggests and allows integrating the increment (shippable software) as well as to deploy the outcome concurrently without the delay involved in traditional sequential development. (“持续集成”、“持续交付”和“持续部署”是敏捷开发不可或缺的一部分。这些方法共享相同的前缀“continuous”，这表明并允许集成增量（可交付软件）以及在不延迟传统顺序开发的情况下并行部署结果。)

Scrum: 产品Backlog改进是什么?

Product Backlog refinement is the act of adding detail, estimates and order to items in the Product Backlog. Ongoing Product Backlog Refinement is needed within each Sprint to refine items to be ready for future Sprints. When the backlog items are refined to the suitable level of granularity, they fit to be implemented within one Sprint. (产品积压优化是向产品积压中的项目添加细节、估计和顺序的操作。在每个sprint中，需要不断改进产品待办事项列表，以便为将来的sprint做好准备。当积压工作项被细化到合适的粒度级别时，它们适合在一个sprint中实现。)

Scrum: Sprint Retropective 会议是什么?

The Sprint Retrospective occurs after the Sprint Review and prior to the next Sprint Planning. This is at most a three-hour meeting for one-month Sprints. The retrospective session is basically an “improvement” meeting held to find ways and means to identify potential pitfalls, past mistakes, and seek out new ways to avoid those mistakes. (sprint审查发生在sprint回顾之后和下一个sprint计划之前。这最多是一个月Sprint的三小时会议。回顾旨在找出找出潜在的陷阱、过去的错误，并寻求避免这些错误的新方法。)

Scrum: Sprint评论是什么？

Sprint审查 (Sprint Review) 是一次非正式会议，开发团队，Scrum主管，产品负责人和利益相关者将参加。该团队对产品进行了演示，并将确定完成的内容和未完成的内容。Sprint Review会议的目的是让团队向客户和利益相关者展示他们在sprint上完成的工作，并将其与sprint开始时的承诺进行比较。(Sprint Review会议的目的是让团队向客户和利益相关者展示他们在sprint上完成的工作，并将其与sprint开始时的承诺进行比较。)

Sprint计划是什么？

The sprint planning meeting is held before the start of the sprint. The purpose of this meeting is to determine the sprint plan and set the sprint goals. The Sprint plan includes agreeing on the number of backlogs in the sprint, which is the responsibility of the development team, as well as defining goals for the current sprint and sprint backlog. (冲刺计划会议在冲刺开始之前进行。此次会议的目的是确定sprint计划并设置sprint目标。Sprint计划包括商定sprint中积压项目的数量，这是开发团队的责任，也是为当前sprint和sprint backlog定义目标。)

Scrum发布计划是什么？

The goal of the release plan is when to deliver a variety of available functions or products to customers so that the Scrum team can outline the release and delivery plans for the products being developed. Through long-term planning, the team can meet the expectations of product owners and related project sponsors. (发布计划的目标是何时将各种可用的功能或产品交付给客户，以使Scrum团队能够概述正在开发的产品的发布和交付计划。通过长期计划，团队可以满足产品负责人和相关项目发起人的期望。)

Scrum: 为什么Sprint长度是固定？

Scrum advocates the use of fixed-length sprints. The length of the sprint can be adapted to the balance between the need for quick release and the need to allow enough time to complete a useful amount of work in each sprint. Once the appropriate length is found, it usually remains unchanged. (Scrum主张使用固定长度的冲刺。冲刺的长度可以适应于快速释放的需要和允许足够的时间在每个冲刺中完成有用量的工作之间的平衡。一旦找到合适的长度，它通常保持不变，)

每日Scrum会议 – 快速指南

Every scrum meeting (called daily standing meeting) usually takes place at each sprint every morning for about 15 minutes. In scrum agile practices, teams usually hold meetings at 9:00 in the same place on time. (每天scrum会议（称为每日站立会议）通常每天早上在每个sprint上进行，时间大约持续15分钟。在scrum 敏捷实践中，团队通常会在9:00在同一地点按时召开会议。)